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談判心理戰

談判心理戰

2015年12月號

創新大師教你精算人生

克雷頓.克里斯汀生等 Clayton M. Christensen等
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如果你是一位專業經理人,「管理」會是你最重要的工作之一。而且,你最重要的管理課題,就是「自我管理」。任何期許自己站上職場最佳戰略位置、發揮最強實力的人,都必須有效管理最重要的管理標的:你自己!

如果你是一位專業經理人,「管理」會是你最重要的工作之一。而且,你最重要的管理課題,就是「自我管理」。任何期許自己站上職場最佳戰略位置、發揮最強實力的人,都必須有效管理最重要的管理標的:你自己!

如果你從未涉獵過「自我管理」方面的文章,就從本書開始吧!本書從全球頂尖管理雜誌《哈佛商業評論》中,嚴選出有關「自我管理」的11 篇作品,協助有心提升自己、追求成功的你,邁向卓越!以下是本書的精采書摘。

我在哈佛商學院開的課程,是想幫助學生了解,什麼是好的管理理論。每一堂課,我們都會從一些理論的觀點來檢視某家公司,用那些理論來解釋公司如何步入當前的處境,同時檢討他們該採取哪些管理手法,以達成公司所需的成果。

作出人生的決定

在最後一堂課,我要求學生用這些理論來檢討自己,針對下面三個問題,提出令人信服的答案:一、我要怎麼做,才能保證自己一定會樂在工作?二、我要怎麼做,才能保證自己與配偶、家人的關係能常保幸福?三、我要怎麼做,才能保證自己永遠不會有牢獄之災?雖然最後一個問題看來滿輕鬆的,其實不然。當年我就讀牛津大學那班領羅氏獎學金(Rhodes scholar)的32 個同學中,就有兩個坐過牢。前恩隆(Enron)執行長傑夫.史金林(Jeff Skilling),就是我在哈佛商學院的同學。那些人都是好人,只不過人生中有些事情,讓他們走錯了路。

有一個理論,可提供第一個問題「如何保證我們樂在工作」很好的見解。這是佛德瑞克.赫茲柏格(Frederick Herzberg)提出的理論,他認為,我們人生中最強的動機不是金錢,而是想擁有學習的機會,在責任中成長,對他人有貢獻,以及擁有受人肯定的成就。在我成為學者前,曾經創立並經營過一家公司,當時我曾想像過這樣的畫面:有個經理人在某天早上出門上班前,充滿自信。十小時後她開車回家時,卻覺得自己未獲賞識,充滿挫折感,不能發揮潛力,受到貶抑。我想像她的缺乏自信,會在她與孩子相處的方式上,造成多麼深遠的影響。然後,我心裡的畫面轉換成另一天,那天她開車回家時,因為完成有價值的事情而受到肯定,並在公司某些重要計畫上,扮演了舉足輕重的角色。於是我想像,她身為配偶和父母,這種心情具有多麼正面的影響。所以,我的結論是:管理如果做得好,真的是最高貴的行業。沒有其他職業,能像管理工作一樣,提供那麼多方法,去幫助別人學習和成長,承擔責任,贏得讚譽和成就,並對團隊的成功做出貢獻。如今愈來愈多MBA 的學生,以為商場上的工作就只是買、賣,以及投資公司。其實,讓人們充實成長,可以帶來最深刻的回報,只做買賣是無法得到這樣的回報的。

創造自己的人生策略

有個理論,能幫助我們回答第二個問題:我要怎麼做,才能保證自己與家人的關係,是恆久幸福的泉源?

我觀察我那班哈佛商學院同學的人生際遇,參加同學會時,看到愈來愈多人發生種種不快樂的事,不是離了婚,就是與孩子的關係很疏離。我可以向你保證,他們之中沒有一個人,在畢業時故意計畫將來要離婚,或是讓子女變得跟他們很疏遠;但其中有很多人,正在進行這種人生策略。為什麼?因為他們在決定要如何運用自己的時間、才能和精力時,沒有把人生目標擺在最重要的位置。

對我來說,有清楚的人生目標,是非常重要的。當初我拿羅氏獎學金到牛津大學求學時,想額外增加一年份的學習內容。但我仍決定每晚花一小時閱讀、思考和禱告。要持續這麼做非常不容易,因為那一個小時就不能用來讀我主修的實用經濟學。我內心很衝突,不知道是否真的可以在那一個小時裡都不念書。但我還是堅持下去,最後終於想通了我的人生目標。

如果我把那一小時拿來學習最新技術,讓自己精通迴歸分析的自相關性(autocorrelation in regression analysis), 可能會白白浪費了自己的人生。我每年實際使用經濟學工具大概只有幾次,但每天都需要用到對自己人生目標的了解。這是我學到最有用的一件事。相較於作業基礎成本法、平衡計分卡、核心能力、破壞式創新、行銷四P 和波特五力,釐清人生目標顯得更重要。

抉擇和追求事業成功,只是達成人生目標的工具之一。如果缺乏目標,人生就可能變得很空洞。

危險的邊際成本

這個理論,可以回答我和學生討論的第三個問題:怎樣才能擁有正直的人生(以免有牢獄之災)。面臨對與錯的抉擇時,我們常會不自覺地採用邊際成本的想法。我們的腦袋會盤算,「我知道一般來說不該這麼做,但在這種情有可原的狀況下,只做這一次,不要緊。」雖然是壞事,但「只做這一次」的邊際成本,似乎總是低得誘人。這種想法讓你忍不住去做,根本沒有想想這條路的最終結局,以及這個抉擇必須付出的全部代價。所有背信詐欺的合理化藉口,就在「只做這一次」的邊際成本經濟學裡面。

每一次都堅守原則, 比98%的時候守住原則要來得容易。如果你根據邊際成本分析,屈服於「只做這一次」,最後你會後悔莫及。所以你必須釐清自己認同的準則,並守住安全界線。

(本文摘自本書〈特別收錄:精算人生三題〉)



克雷頓.克里斯汀生等 Clayton M. Christensen等

《 哈佛教你做好自我管理》(HBR's 10 Must Reads on Managing Yourself )作者。


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