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跨足物聯網,做智慧家庭

物聯網帶給傳統產業的挑戰,不僅在於必須重新思索既有的商業模式是否可行,也意味著企業必須擺脫過去成功經驗帶來的組織慣性,克服組織抗拒、進行變革轉型。然而,企業變革失敗率極高,擁抱改變並不容易。

物聯網帶給傳統產業的挑戰,不僅在於必須重新思索既有的商業模式是否可行,也意味著企業必須擺脫過去成功經驗帶來的組織慣性,克服組織抗拒、進行變革轉型。然而,企業變革失敗率極高,擁抱改變並不容易。

中興保全集團(SIGMU,以下簡稱中保)在今年1 月對外宣布進軍物聯網。有趣的是,相對於美式企業組織改造往往以裁員、重組新團隊來重組業務,中保在往物聯網新事業轉型時,卻從未主動裁員,以既有團隊適應新的管理目標方式,漸進布局。究竟它如何降低策略轉向帶來的組織陣痛,並且達成新目標呢?以下是2015 年9月3 日中興保全副執行長林建涵在內湖科學園區中保大樓的專訪:

《哈佛商業評論》全球繁體中文版問(以下簡稱「問」):請你分享中興保全集團近年在物聯網與大數據服務上的布局與成績?

林建涵答(以下簡稱答):物聯網是2013 年決定要做的業務,我們花兩年做這改變,只是在今年1 月正式宣布。兩年前,我去CES(世界最大的消費電子展覽)時,發現任何產品都可以上線,沒上線就準備被淘汰。加上林孝信總裁認為,保全業務很可能不會有這麼大需求,必須去想新的商業模式與服務,否則五至六年後,公司營運就會逐漸往下走,於是我們決定在公司獲利好、資源多時做些改變。

我們本來就有一個滿大的平台,也就是既有的保全業務,但一直都沒有發揮,現在有新的設備跟技術,可以擴大商業模式。保全業務當然還在,但物聯網談的不只是保全,必須發展節能、消防等以「家」為中心衍生的新服務。今年中保推出新的子品牌「中保無限+」,並訂出目標,今年底前客戶量要到一萬名,截至今年9 月底,目標已提前達成。

:面對物聯網下的競爭新局,企業需要與以往截然不同的能力與思維,從實體起家的企業往往必須歷經轉型陣痛,才有機會取得新商機。中興保全集團這兩年在物聯網的布局,是否歷經組織抗拒?為什麼?

:不嚴重。首先,這是由總裁發起的改革,他跑的比我們每個人都快。總裁是一個劍及履及的人,他認為,全世界技術進步太快,淘汰東西也很快,如果你花兩至三年才做一件事,到第三年可能技術就落後了。所以最重要的是執行力。今年「中保無限+」上線,更新報價系統,原本計畫年底才要到達100%,但總裁看不下去,要求三個月就要100%了,現在已經達成了。

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