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波特談物聯網下的組織變革

2015 年美東時間5 月5 日早上9 點30 分,知名的管理學家、哈佛大學教授麥可.波特(Michael E. Porter)與軟體公司PTC總裁暨執行長詹姆斯.赫普曼(James E. Heppelmann)在美國波士頓約翰退伍軍人紀念中心(John B. Hynes Veterans Memorial Convention Center),以「智慧連網產品正在改變競爭」為題,以雙 人演講的形式,兩人交替說明,企業未來在產品設計、人才培育、市場定位、組織調整等面向上,應如何因應。兩位講者延續他們在《哈佛商業評論》2014 年11 月探討物聯網帶給企業的新競爭思維觀點,進行更深入的探討。

2015 年美東時間5 月5 日早上9 點30 分,知名的管理學家、哈佛大學教授麥可.波特(Michael E. Porter)與軟體公司PTC總裁暨執行長詹姆斯.赫普曼(James E. Heppelmann)在美國波士頓約翰退伍軍人紀念中心(John B. Hynes Veterans Memorial Convention Center),以「智慧連網產品正在改變競爭」為題,以雙人演講的形式,兩人交替說明,企業未來在產品設計、人才培育、市場定位、組織調整等面向上,應如何因應。兩位講者延續他們在《哈佛商業評論》2014 年11 月探討物聯網帶給企業的新競爭思維觀點,進行更深入的探討。

麥可.波特(以下稱波特):各位好,今天我們要探討的主題「智慧連網產品正在改變競爭」(How Smart, Connected Products are Transforming Competition),將全然翻轉我們對於「產品」的概念,同時,帶領我們經歷過去未曾發生過的商業變革。

產品DNA 與過去大不相同

從歷史的觀點來看,資訊科技曾兩次帶動生產力大躍進。大約四十年前(1960 年代)資訊科技滲透進入生產價值鏈,自動化流程進入企業日常活動,帶來第一波生產力的躍進;接著,是網際網路,它賦予企業連結內外部資訊的能力,再次推升生產力。今日,我們即將再次經歷改變。

首先,產品的功能改變了。它將出現在四個方面:第一,監看。物聯網容許人們即時衡量並監控產品的運作與表現;第二,控制。以往只建制在產品內的控制功能,可以與產品本身分開,從遠端遙控產品的表現;第三,最佳化。能源使用效率與服務效能都能有更佳利用,並讓產品本身有最佳的表現;第四,自主性。未來所有的產品,不需要人為介入,就能夠自行學習、自行運作,不管是自動掃描房間大小,然後規畫打掃模式的智慧吸塵器,或是全自動操作的智慧車與飛機,都成為可能。然而,科技如何推升產品到這一步?

詹姆斯.赫普曼(以下稱赫普曼):「技術堆疊」(technology stack)的進展讓智慧連網產品既是數位,也是實體,有一部分在客戶端伺服器上,一部分在雲端,它結合了硬體與軟體,溝通能力強大。資訊在「物」與「雲端」之間來來回回,產出沒有結構卻又數量龐大的數據,以大數據(Big Data,也譯為「巨量資料」)的樣態出現。產品的DNA 與過去截然不同。

有趣的是,許多企業已經在應用「數據湖」(Data Lake)這個概念。它像是個龐大的數據儲存場所,來自數位連網產品本身的數據、來自企業外部的數據,以及從企業內部產生的數據在此匯集。

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