績效評估真正有效的績效管理

績效管理的重點應該是「績效」,而非只是管理。國立政治大學商學院教授李瑞華導讀《哈佛商業評論》全球繁體中文版2015 年4 月號的〈績效管理再進化〉(Reinventing Performance Management)一文,總結出四個關鍵的觀念和行為的轉變,並對台灣企業提出建議。

績效管理的重點應該是「績效」,而非只是管理。國立政治大學商學院教授李瑞華導讀《哈佛商業評論》全球繁體中文版2015 年4 月號的〈績效管理再進化〉(Reinventing Performance Management)一文,總結出四個關鍵的觀念和行為的轉變,並對台灣企業提出建議。

許多企業都感覺到傳統績效管理的爭議性,甚至質疑其效益。有些企業也在嘗試改革,例如,微軟(Microsoft)在2013 年11 月宣布放棄執行了二十多年的員工分級評等制度,因為過度強調競爭及評鑑結果,最後激化了內部惡性競爭、妨礙成員合作與組織創新,反而限制了組織的整體綜合效益。

〈績效管理再進化〉一文, 介紹了德勤公司(Deloitte,在台灣的會員所是勤業眾信)對績效管理的研究及革新;它放棄傳統的強制分級評等(Forced Ranking or Stack Ranking,將員工績效從最好到最壞分不同等級,各等級有不同的比率分配),改用更為即時的「績效速覽」(performance snapshot)及「每週一次的檢視」(weekly check-in)等做法。更重要的是本文提出了四個關鍵的觀念和行為的轉變:

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