量身打造vs.侵犯隱私

Google新近收購的Nest公司，出產的恆溫控制器（thermostat），會追蹤人們在室內的行動，然後「得知」他們希望房間維持在多暖和的程度。臉書（Facebook）提供一個應用程式（app），它會啟動手機等裝置的麥克風，來聽取聲音，顯然是為了選擇類似它聽到的音樂和電視節目。亞馬遜（Amazon）新型智慧型手機的攝影鏡頭，不僅能追蹤人們看著螢幕的瞳孔和頭部動作，也能利用臉部辨識資料，來推估他的性別、年齡和種族。亞馬遜表示，它尚未啟用這項功能。迪士尼世界（Disney World）不久前進行的架構重建，把重心放在RFID（無線射頻識別）手環，能記錄佩戴者在園內的行動與交易。

我們正處於持續監測消費者的時代；科技、零售、娛樂等行業的公司，正在進行數十億美元的策略性豪賭，賭他們挖掘巨量個人資料的能力，以及我們會一直願意讓他們監測我們的資料。他們的理由很明顯：業者賺錢的方法，是在客戶想要的時候，提供他們想要的東西，以及把資料出售給經紀人和行銷公司。

企業對消費者的承諾幾乎一成不變：你給我們的資料愈多，我們給你的服務就愈好、愈便宜。Nest為你維持舒適的溫度，並降低能源費用。臉書為你連結自己甚至