人員管理傑出經理人怎麼做

傑出經理人怎麼做

What Great Managers Do

傑出經理人會分辨出每位員工的獨特之處,接著以最好的方式將這些特質納入整體規畫。好的管理是釋放一個人的能力,而非強迫轉型,持續調整你的環境,讓每位員工的獨特貢獻、獨特需求以及獨特風格都能得到釋放。
「這是我遇過最好的上司。」我們大部分的人都說過或聽過這樣的讚美,但這究竟是什麼意思?到底好的上司如何脫穎而出?許多文獻口沫橫飛地談論經理人與領導人的特質,以及兩者有何不同,但甚少提及在每天幾千個互動與決策當中,究竟那一些讓經理人激發出員工最好的一面,並贏得他們的忠誠。傑出經理人到底怎麼做?

我進行一項研究,主要以蓋洛普公司(Gallup Organization)針對八萬經理人做的一份調查為基礎,並在過去兩年持續針對少數表現優異者進行深入研究。結果我發現,雖然管理型態的種類多到與主管數目不相上下,有一項特質卻讓傑出經理人脫穎而出:挖掘每個人的特點,並助其發揚光大。平凡經理人好比在下美國跳棋(checkers),但傑出經理人卻像在下西洋棋(chess)。其中分別在哪裡?玩美國跳棋,所有的棋子都一樣,而且方向一致;這些棋子是可互換的。你當然需要規畫與協調這些棋子的移動,但他們全以相同的速度、循平行的路徑移動。而在西洋棋中,每種棋子以不同的方式移動,若你不清楚每種棋子如何移動,根本無法下棋。尤有甚者,若你下每一步棋時未經深思熟慮,你毫無勝算。傑出經理人了解並欣賞所有員工的獨特能力,甚至怪癖,而