競爭策略別讓Google吃掉獲利

零售商大多會尋求Google 推介顧客、製造商大多會在亞馬遜網站銷售產品。這些網站可能吃掉企業創造的一大部分價值。本文提出與Google、亞馬遜、Kayak 等打交道的策略,協助企業降低對這些力量強大平台的依賴。
在日益數位化的世界中,企業和消費者極為明顯地更加依賴許多力量強大的平台。平台當然不是新近才有的。三十年來,航空公司一直依賴電腦化訂位系統,以接觸旅行社和關鍵顧客。但平台依賴性現在無處不在。幾乎每一家零售商都在尋求Google 推介顧客,而且很難找到一家製造商,不在亞馬遜(Amazon)網站銷售產品。

從許多方面來說,這是件好事。中介商經常提供寶貴的利益:它們讓買家更容易找到需要的東西、協助設定標準,以及讓人容易貨比三家,因此可以改善效率,維持市場運轉順暢。但企業創造的價值,也可能讓它們吃掉高得不成比例的一部分。例如,餐廳業者在Foodler 或GrubHub 等線上入口網站刊登,每筆接單通常需要支付15%的費用。餐飲業者的淨獲利率往往只有個位數,所以這是很大一筆開支。此外,這些成本不會因競爭而消失,大部分市場在一番角逐之後,只會剩下一、兩座主導平台。其他產業的經濟面也類似(見邊欄:「強大平台取走價值」提到的一些例子)。


大多數公司覺得別無選擇,只能忍氣吞聲,依照中介商的規則行事,支付它們要求的費用。但他們錯了。平台業主並非所向無敵,精明的供應商可利用一些做法奪回價值,或是至少保護自己不被予...