領導談笑間領導

工作場所裡需要笑聲。

根據華頓商學院(Wharton)、麻省理工學院(MIT),以及倫敦商學院(London Business School)等重要機構的研究指出,每次的竊笑或狂笑,都會帶來大量商業利益。笑聲能紓解壓力和無聊,提升參與度與幸福感,而且不只可以鼓舞創造力和密切合作,也可以促進分析的精準度和生產力。

不過,就像最近史丹福大學(Stanford)網頁上專題介紹的影像報告中,企管碩士候選人艾瑞克.茲茲林(Eric Tsytsylin)描述的,職場中的成人「正處在極度欠缺笑聲的情況中」。平均來說,每天嬰兒會笑四百次;但超過35歲的成人只有15次。最近一項針對美國蓋洛普(Gallup)資料的研究顯示,人們在週間工作日笑的次數,比起週末明顯少很多。工作,顯然必須要嚴肅認真地努力。

所以,組織和個別領導人究竟要怎麼做,才能讓他們的員工多笑一些?是在員工休息室裡播放諧星威爾.法洛(Will Ferrell)的電影嗎?或是安排辦公室以外的即興活動?還是每場會議之前,都先來段笑話?

問題是,大多數的人會這麼說,幽默這件事相當主觀:你覺得有趣或讓你笑破肚皮的事,行銷部的瑪莉和會計部的阿密爾很可能不這麼認為。不過,近來有關...