組織文化做自己請小心,真誠對話不是口無遮攔

做自己請小心,真誠對話不是口無遮攔

Be Yourself, but Carefully

在職場上,或是在組織裡,如何說話真誠,但不至於過度分享?作者運用四十年來的社會及組織心理學研究,檢視高階主管試著做到真實可信時,會犯下哪些錯誤,並提供包含五個步驟的計畫,讓人可以更有效地講述自己的故事。

「真誠」是現今領導人之間的新流行語,人們要領導人全心投入公事,參與坦誠的對話,並述說個人故事,做為爭取同事信任,以及改進團隊績效的方法。近年來,協同合作的工作場所和互動團隊興起,使得「立即與人打成一片」的需求有增無減,經理人理應以身作則,樹立榜樣。

但在工作上真誠地分享想法、感覺和經驗,是個兩面刃:儘管有潛在的好處,但如果倉促構思、時機不對,或是與文化或組織規範不一致,以致傷害你的聲譽、使員工疏遠,並阻礙團隊合作,講述個人故事就可能會適得其反。對處在職涯任何階段的領導人而言,把這些事做對,需要機敏的手法。

以米契(Mitch)為例,他擔任美國一所主要大學新成立部門的主管,負責協商和維持與其他教育研究機構的連結。當他與某著名大學院長首次會面時,為了緩和氣氛,提到他待在這位院長的學院裡甚為興奮,因為他曾想就讀這所學校,但申請入學沒有通過。結果對方只冷冷地看著他,這場會議在沒有共識之下結束。米契原本認為自己的評論友善而且自謙;現在他了解到,那樣做可能降低了他在院長心目中的地位,院長可能以為,他是在挑戰入學申請流程,或是尋求同情。米契學到,要說出這類事情,一定要技巧地進行才行。多年來,我們研究領導...