領導團隊授權之路寸步難行

個案研究HBR個案
Case Study

變革大挫敗

授權之路寸步難行

The Empowerment Effort That Came Undone

一家有八十年歷史的上市公司,業績大不如前,因此急需改變。負有重振公司使命的執行長登高一呼,宣布公司將進入新的授權時代!結果,提出變革構想的實驗團隊,卻遭到各方反對,終究還是沒有任何改變。為什麼?

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運動裝備公司(SportsGear)的製造副總裁喬治.馬洛(George Marlow),在自助餐檯旁停了下來,拿了他慣吃的早餐:咖啡和貝果麵包,走向座位。他一直很期待這次的全公司例行月會。運動裝備的執行長馬丁.葛瑞分(Martin Griffin),將在會中宣布公司進入新的授權時代。

一個星期前,喬治出席高階主管會議,會中馬丁宣布了他對授權的構想。44歲的馬丁充滿活力,被聘來重振這家有八十年歷史的上市公司。運動裝備曾是領導業界的休閒服裝與鞋類生產商暨零售商,如今卻問題叢生。面對國內外的競爭,它的市占率不斷下降。開發新產品的構想少之又少。製造和銷售等部門幾乎互不交談。員工士氣低落,履歷紛紛飛出大門,尋求更好的去處。

馬丁迅速著手讓公司動起來,他安裝更好的資訊科技系統,並推動計畫,要提供卓越的顧客服務。現在,他雄心勃勃地在眾人面前踱步,聲音洪亮地宣布他的最新訊息:「我們面對日益激烈的競爭,需要新構想、新活力、新精神,使公司變得卓越超群。而這個改變的源頭是你們,」他停頓了一下,以產生戲劇性效果,「你們每一個人。...