影響力好關係連結大變革
好關係連結大變革
The Network Secrets of Great Change Agents
大型組織的變革通常很困難，甚至根本無法推動。但英國國民健康局最近卻產生了數百個行動方案，作者追蹤了其中 68 項，發現推動變革的人，如果在人際網絡上下功夫，成功機率較大；也就是說，他們與同事的關係極為重要。
變革相當困難，尤其是在大型組織中。許多研究指出，員工往往會本能地反對變革行動方案，因為它們會擾亂現有的權力結構和做事方式。但有些領導人能順利推動工作場所改頭換面，而且往往十分成功。是什麼原因，使他們得以發揮這種影響力，而絕大多數人辦不到？這一陣子，有那麼多組織正在思考如何轉危為安、調整組織結構和轉換策略，所以，了解成功的變革推手有什麼地方做得不一樣，是非常必要的。我們將焦點放在由於規模、複雜性和傳統，因此特別難以改革的組織，設法從中取得相關的見解。
最好的例子，或許就是英國的國民健康局（National Health Service，以下簡稱NHS）。NHS設立於1946年，是由政府經營管理的龐大機構，雇用超過一百萬人，分屬數百個單位和部門，而且它們各有根深柢固、官僚化的層級體系。但NHS和其他組織一樣，多次嘗試改善服務的品質、可靠性、效能和價值。最近一次的行動，產生了數百個方案。每個行動方案都有一位臨床經理，也就是醫生或護士等擁有健康照護背景的經理人，負責在自己的工作場所執行。
我們追蹤其中68項行動方案開始執行後一年的情形，發現一些非常顯著的因素，能用來預測變革推手能否取得成功。簡單來
最好的例子，或許就是英國的國民健康局（National Health Service，以下簡稱NHS）。NHS設立於1946年，是由政府經營管理的龐大機構，雇用超過一百萬人，分屬數百個單位和部門，而且它們各有根深柢固、官僚化的層級體系。但NHS和其他組織一樣，多次嘗試改善服務的品質、可靠性、效能和價值。最近一次的行動，產生了數百個方案。每個行動方案都有一位臨床經理，也就是醫生或護士等擁有健康照護背景的經理人，負責在自己的工作場所執行。
我們追蹤其中68項行動方案開始執行後一年的情形，發現一些非常顯著的因素，能用來預測變革推手能否取得成功。簡單來
