組織結構我的老闆好野蠻

個案研究HBR個案
Case Study

挑戰上司還是當乖乖牌?

我的老闆好野蠻

Challenge The Boss or Stand Down?

前程似錦的新秀主管,該如何應付吹毛求疵的上司?原本晉升快速的他,在遇上現在這位新主管後,變得處處掣肘,甚至產生了職涯危機。他應該改變自己直來直往的作風,屈從長官,以便保住這份工作,還是該另謀他途?

湯瑪斯.葛林(Thomas Green)重讀一遍新上司法蘭克.戴維斯(Frank Davis)寄給他的電子郵件,露出畏縮的表情。法蘭克是旅遊服務業公司D7 Displays的行銷總監,他在電郵中告訴湯瑪斯: 這星期的幾場客戶會議進行得還可以,如果你能全盤掌握市場資料,表現會更好。我期望你在獨當一面之前,能有更充分的準備。這點非常重要,因為你的新職責,是針對負責的地區擬定市場策略。」

湯瑪斯從滿是文件的辦公桌抬起頭來,看著窗外,悶悶不樂;這間辦公室位在亞特蘭大(Atlanta)市中心區一棟大廈的第二十層樓,湯瑪斯搬進來還沒有多久。回想短短幾個月前,他還是D7 Displays晉升最快的新秀主管,公司顯然期待他為自助式服務機(self-service kiosk)業務,帶來新的理念與構想。湯瑪斯原本從客戶業務執行人員(account executive, AE)做起,被破格擢升為資深行銷企畫專員(senior marketing specialist),超越許多同事,而且加薪50%。但最近六個星期以來,他已經兩次被法蘭克修理,要求他在爭取客戶上再加把勁。

湯瑪斯心想,如果他無法應付這位新上司,...