打造品牌力挽失控群眾
殷鑑篇》非營利組織TED的教訓與回應
力挽失控群眾
When TED Lost Control of Its Crowd
藝術作品：雅各．橋本（Jacob Hashimoto），森林倒向森林（Forests Collapsed Upon Forests），2009年，以壓克力、紙、線、竹子、木頭為材質，瑪莎歐特洛藝廊（Matha Otero Gallery），洛杉磯。
籌辦會議，分享構想的非營利組織TED，在2009年，准許別人以它的名義，在各地舉辦獨立活動。結果，這種TEDx會議造成組織的聲譽受損。TED採取三種做法挽回頹勢：藉著「大聲傾聽」學習、重新連結群眾、用重要的方式保持開放。
「哇。去他的臭狗屎。」
不，這不是鬼才導演昆丁．塔倫提諾（Quentin Tarantino）最新影片的片段，而是史丹福大學教授傑．韋克（Jay Wacker）在問答網站Quora，針對TEDx會議惡名昭彰的「漩渦數學」談話的反應。
有個Quora成員提出這個問題：「藍迪．鮑爾（Randy Powell）2010年在北卡羅萊納州夏洛特舉行的TEDx會議（TEDxCharlotte）當中的談話，是言之有物，還是胡說八道？」身為粒子物理學家的韋克斬釘截鐵地說：「我是理論物理學家，許多他掛在嘴邊的術語，它們的技術專業意義，就是我使用和教學的內容。他只是把這些術語與其他字句隨便串在一起。基本上，他可能是（1）神經病，（2）想盜名或詐財的江湖術士，或是（3）有意考驗TED的把關能力。我打賭他是1和2都有。」
