創業蔡明介的關鍵轉念:從想競爭到懂顧客

蔡明介的關鍵轉念:從想競爭到懂顧客

繼2010年2月績效最好的頂尖執行長評選之後,《哈佛商業評論》再度刊出「全球最佳績效執行長」調查,這次擴大排名出一百位長期績效最好的執行長。這次評選共涵蓋了3,143位執行長,主要考量是任期內的長期績效表現,而非短期的財務結果;其中,聯發科技董事長暨執行長蔡明介是台灣唯一入榜的企業家,名列第83位。本刊專訪蔡明介,請他分享自己的經營理念。以下就是經過編輯整理的採訪內容。

繼2010年2月績效最好的頂尖執行長評選之後,《哈佛商業評論》再度刊出「全球最佳績效執行長」調查,這次擴大排名出一百位長期績效最好的執行長。這次評選共涵蓋了3,143位執行長,主要考量是任期內的長期績效表現,而非短期的財務結果;其中,聯發科技董事長暨執行長蔡明介是台灣唯一入榜的企業家,名列第83位。本刊專訪蔡明介,請他分享自己的經營理念。以下就是經過編輯整理的採訪內容。




回歸創業精神



《哈佛商業評論》問(以下簡稱問):聯發科這幾年經歷了企業發展的高潮與低潮,能順利走過的關鍵是什麼?

蔡明介答(以下簡稱答):我覺得了解顧客還是最重要的。從我們自己的經驗和前一陣子麥可.波特(Michael E. Porter)的公司倒閉的例子來看,就可以證明這一點,也就是必須重視顧客價值。不過,這也是我們檢討過,覺得是企業核心價值觀不能少的元素。

其實,從戰術面來看,麥可.波特的理論還是很有用的,只是我看過一篇文章,認為麥可.波特的五力分析很好,卻忘掉最重要的顧客力(customer force)。我們也是一樣,低潮表示有某些事情沒做好;我們知道在順利的時候要換檔,可是我們沒有那麼英明,可以每一次換檔都換對。

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