人員管理知識工作再進化
知識工作再進化
Redesigning Knowledge Work
組織必須解除高階專家的羈絆，才能做到「人盡其才」。因此，企業要有以下的作為：釐清公司既有人才與未來人才需求的差距；調整職務，讓高技能人才集中投入需要技能的工作；選擇填補人才缺口的方法；調整人才與知識管理流程。
擁有珍貴技能的專家十分稀有，不容浪費在可由其他人代勞的工作上。正因如此，一些組織正致力解除這些珍貴人才的羈絆，好讓他們能將更多時間，花在只有他們勝任的工作上。這些組織的做法，包括重新設計公司各個職位的角色，以及將某些需要專門技能的工作外包出去。我們來看以下例子：
■ 總部設在舊金山、在美國有九個據點的奧睿律師事務所（Orrick, Herrington & Sutcliffe），將以前由合夥人，以及可望成為合夥人的律師負責的例行調查取證工作，交給西維吉尼亞州一個由較低薪律師負責的新服務中心。
■ 邦加羅爾的納拉亞納心臟醫院（Narayana Hrudayalaya Cardiac Hospital），安排資淺的外科醫師、護士及技術人員，負責一些例行程序，例如，替病人做手術前準備、手術後縫合病人的胸膛。病人胸部已經打開，心臟已準備好接受手術時，資深外科醫師才進入手術室。因為實行這種做法，該醫院的成本遠低於美國同業，而死亡率和感染率則與美國同業差不多。
■ 英國有愈來愈多公立學校，正減輕校長的行政工作，將預算、人力資源、設施維護、公共關係等事務，交給其他人負責，好讓校長花更多時間培養教師。
在今天
■ 總部設在舊金山、在美國有九個據點的奧睿律師事務所（Orrick, Herrington & Sutcliffe），將以前由合夥人，以及可望成為合夥人的律師負責的例行調查取證工作，交給西維吉尼亞州一個由較低薪律師負責的新服務中心。
■ 邦加羅爾的納拉亞納心臟醫院（Narayana Hrudayalaya Cardiac Hospital），安排資淺的外科醫師、護士及技術人員，負責一些例行程序，例如，替病人做手術前準備、手術後縫合病人的胸膛。病人胸部已經打開，心臟已準備好接受手術時，資深外科醫師才進入手術室。因為實行這種做法，該醫院的成本遠低於美國同業，而死亡率和感染率則與美國同業差不多。
■ 英國有愈來愈多公立學校，正減輕校長的行政工作，將預算、人力資源、設施維護、公共關係等事務，交給其他人負責，好讓校長花更多時間培養教師。
在今天
