人員管理管理到底行不行?

利用「目標」、「獎懲」、「監督」這三項基本原則,可處理全球最複雜的問題:打造優良管理。雖然這些「最佳實務」看似基本,卻能立即而大幅改善績效,有助於大幅提升全球收入、生產力,並提供全球亟需的服務。
《哈佛商業評論》英文版創刊九十週年紀念,似乎是一個很好的時間點,重新論證一個基本問題:採行優良管理實務的組織,是否更容易成功?這十年間,我們不斷進行各項研究,只求一個答案。這種行為看似徒勞無功:答案豈不擺明是「對」嗎?但傳統經濟學家的訓練,讓我們習慣重新檢驗長久習以為常的假設,以確認它們是否禁得起時間考驗。

自從佛德烈.溫斯洛.泰勒(Frederick Winslow Taylor)的《科學管理原則》(The Principles of Scientific Management ),在1911年問世後,企業界便一直設法,依循各種最佳實務的制式化做法。像是複雜理論(complexity theory)、權變理論(contingency theory)等學術領域,開始蓬勃發展,各類實務創新紛紛出爐,從分權化預算、績效評估到精實生產。為了替我們的研究制定可供檢驗的假說,我們檢視數千家機構,是否遵循已普遍被視為優良管理必須具備的三項基本原則:

■ 目標:組織是否以嚴格但可達成的短期績效為基準,支持長期目標?
■ 獎懲:組織是否用晉升和紅利,獎勵績效優良的人,並對績效差的進行再訓練或撤換?
■ 監督: