管理盛世

如果要指出「管理世紀」的第一道曙光，是何時何地出現在地平線上的，那麼，1886年5月的芝加哥，應該是很適當的答案。耶魯鎖製造公司（Yale Lock Manufacturing Company）共同創辦人亨利．湯恩（Henry R. Towne）在那裡發表了一場演講，名為「身為經濟學者的工程師」，對象是剛成立的美國機械工程師學會（American Society of Mechanical Engineers）。

湯恩指出，有好的工程師，也有好的生意人，但很少有人集兩者於一身。他還主張，「『工作管理』的重要性，已經變得如此巨大與無遠弗屆，或許有理由將它也歸類為現代學科之一。」

湯恩的演講，傳達了至少三件新的事實。首先，可稱為意識的喚醒：應把管理視為一套實務，可研究並加以改善。其次，管理應植根於經濟學，而對那群聽眾來說，就代表以既有資源達成最高效率。第三，聽眾都是工程師。在接下來的幾十年，從佛德烈．溫斯洛．泰勒（Frederick Winslow Taylor）開始，到麥可．波特（Michael E. Porter）、湯姆．畢德士（Tom Peters）、麥可．韓默（Michael Hamm...