決策大數據：管理的革命

大數據：管理的革命

Big Data: The Management Revolution

如果能善用廣大的新資訊流量，企業績效可大幅提升，因為經理人利用巨量資料，可根據證據而非直覺來決定。而以資料為依據，可做出較好的決定。因此，巨量資料有革新管理方式的潛力。但企業必須先改變決策文化才行。

你沒測量過的東西，是無法管理的。」這句話大有智慧，有人說它出自愛德華茲．戴明（W. Edwards Deming），有人說是彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）講的。它說明了近年來數位資料的暴增為何重要。簡單來說，「巨量資料」（big data）的出現，讓經理人可以測量許多東西，對業務的了解因此可大大增強，而這種知識可直接轉化為更優質的決策，以及更出色的績效。

想想零售業的情況。實體書店向來可追蹤哪些書籍有賣出，哪些書籍沒有賣出，而如果它們設有會員制度，還能了解個別顧客的購書情況。但實體書店能做的，也大概僅此而已。但書店搬到網路上後，零售商對客戶的了解大幅增加。網路書店不僅能追蹤顧客買了什麼書，還能知道他們瀏覽了哪些書，看了網站上哪些頁面，如何受促銷訊息、商品評論與網頁設計影響，以及個別顧客與團體之間的相似處。業者很快就設計出一些演算法則，用來預測顧客還想看哪些書；顧客無論是接受或忽略網站的建議，都有助於這些演算法則提升效能。傳統書店根本不可能獲得這種資訊，遑論根據這類資訊及時作出反應。難怪亞馬遜（Amazon）淘汰了許多實體書店。

亞馬遜的故事因為大家都知道，我們很容易忘了它

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安德魯．麥克費 Andrew McAfee

麻省理工學院（MIT）主任研究科學家，研究數位技術如何改變企業、經濟和社會。他和布林優夫森合著有《機器、平台、群眾：駕馭我們的數位未來》，以及《第二次機器時代：輝煌技術年代中的工作、進步與繁榮》，後者是《紐約時報》的暢銷書，並入圍《金融時報》／麥肯錫年度最佳商業書籍；並著有即將出版的《技客之道》（The Geek Way）。他著有學術論文、為《金融時報》寫部落格，也寫文章發表在《哈佛商業評論》、《經濟學人》、《華爾街日報》和《紐約時報》。他曾接受「六十分鐘」節目（60 Minutes）訪問，並在TED、達沃斯（Davos）和亞斯本構想節（Aspen Ideas Festival）和其他許多聽眾面前，暢談他的研究。麥克費曾就讀哈佛大學和麻省理工學院，與人共同創辦麻省理工數位經濟計畫。也是Workhelix的共同創辦人，該公司為企業制定生成式AI策略和實施計畫。

艾瑞克．布林優夫森 Erik Brynjolfsson

史丹福數位經濟實驗室（Stanford Digital Economy Lab）主任，史丹福以人為本AI研究所（Stanford Institute for Human-Centered AI）教授，以及美國國家經濟研究局（National Bureau of Economic Research）研究員。Workhelix的共同創辦人，該公司為企業制定生成式AI策略和實施計畫。