創意把策略藝術變科學

很少有領導人能成功地做到這件事:將嚴謹的實證,和創造性的思考緊密結合起來。但這並不表示,創意與可行性完全無法並存。因此,本文提出了七個有效的步驟,說明如何以科學的精神及方法,把策略規畫這件事做到最好。
策略規畫人員以作風嚴謹而自豪。他們認為,策略本來就該靠著數字和周延的分析做出來,不被偏見、判斷或意見汙染。電子試算表愈大,組織對這個過程愈有信心。所有的數字與分析,都感覺起來很科學,而在現代世界中,「科學」就等於「好」。

不過,如果真是這樣,為什麼大部分中、大型公司負責營運作業的經理人,每逢一年一度的策略規畫大會,都心生畏懼?為什麼策略規畫花掉那麼多時間,對公司行動的影響卻那麼少?和那些經理人談起這些事情,你很可能會發現他們內心更深處的挫折:他們覺得策略規畫不但沒有產生全新的策略,反而只是讓現狀永遠存在。

一種常見的反應,就是乾脆改採不科學的方法;卸下僵固的數字束縛,轉而在公司外面找地方舉行「創意發想大會」,或是舉辦線上的「創意即興討論」,以促進「擺脫框架」的想法。這些程序可能可以產生嶄新的構想,但這些構想可能無法化為策略選擇,引領具有生產力的行動。就像一位經理人說的:「我們將那些構想留在框架外,是有道理的。」

有些經理人覺得,他們注定得在下面兩件事之間做取捨:「嚴謹卻無效的一般策略規畫流程」,以及「其他天馬行空的創意做法」。我們相信可以調和這兩種做法,產生既有創意,又確實可行的策略。其中的