商業模式讓最佳商業模式可長可久
策略篇》不只差異化，更要永續性
讓最佳商業模式可長可久
The Great Repeatable Business Model
MICK WIGGINS
靠成功差異化推動成長的公司，往往會身陷複雜的運作中，容易遺忘自己的專長。本文認為，公司如果以簡單不變的原則，將差異化運用到第一線，並建立穩健的學習系統，以便持續調整以因應改變，差異化才能產生最持久的獲利。
差異化是策略的精髓，也是競爭優勢的首要來源。能賺錢，不只是因為你完成了有價值的工作，也因為你所用的方式與競爭同業不同，能對核心顧客提供更好的服務，以及獲得更高的利潤。
差異化愈明顯，你的優勢愈大。以利樂（Tetra Pak）為例，2010年時，它在全球170個市場賣出超過1,500億個包裝。利樂的紙盒包裝，能延長產品的上架期限，而且不需要冷藏。它們的方形、金字塔形等形狀，和大部分的瓶瓶罐罐比起來，能在貨車和貨架上堆疊得更節省空間。包裝機器如果使用這家公司獨特的層壓材料，很適合用於產量很高的乳品工廠。這三項特色，使利樂和競爭同業截然有別，而且包裝成本雖高，卻物超所值。
我們研究了一些績效多年維持在高水準的公司，發現80％以上公司的核心策略，就是採用上述那種定義明確且簡單易懂的差異化做法。耐吉（Nike）的差異化在於品牌力量、與頂尖運動員的關係，以及與眾不同、強調性能的招牌產品設計。新加坡航空（Singapore Air）的差異化來自它在長途商業航線中，以合理成本提供優質服務的獨特方式。蘋果（Apple）的差異化是具備撰寫簡單易用軟體的深厚能力、整合式iTunes系統、簡單的設計和產品線（蘋果...
