組織結構不怕老闆不是人

不怕老闆不是人

The Cure for Horrible Bosses

不怕老闆不是人

最近有部喜劇片「老闆不是人」(Horrible Bosses),描繪了三位行為極端惡劣、讓員工苦不堪言的主管。第一位主管冷酷無情,拿升遷作誘餌,一旦部屬達成他的無理要求,他就忘了升遷這檔事。第二位主管是卑鄙的壞蛋,拜父親亡故之賜,才得以繼承家業。第三位主管是齒列矯正醫師,她不但對助理性騷擾,還揚言要向這位助理的未婚妻告狀,把過錯推到他身上。

電影中的三位受害者因為需要那份工作,都無法辭職。為了除掉三位惡老闆,他們精心設計了幾個令人發噱的陰謀。

但在現實生活中遇到野蠻老闆,是悲劇而不是喜劇。職場裡的怨言,可不是說著玩的。一些調查顯示,多達半數的美國上班族認為,他們的工作參與感低落,部分原因是來自管理階層的窮凶惡極。

帶給上班族極大傷害的,並不是遭到斥責,而是因為老闆不重視員工的時間。野蠻老闆都有控制欲,他們期望部屬從早到晚待命,並要求員工利用有限的資源,趕上不可能準時交差的期限。當工作有了結果後,野蠻老闆可能很長一段時間都對此視而不見,擺明了他提出的最後期限是子虛烏有,存心讓大家白白承受不必要的壓力。

為了減輕野蠻老闆對員工的衝擊,有些公司會採取幾個做法:確實根據客觀而非主觀標準,來進行考績評量;檢視員工是否必要承受這些工作內容與負擔,以及是否公平;提供訓練教導正派行為;監督性騷擾行為,讓員工獲得彈性調整工作的權利。不過,正式處理過程僅僅到此為止。員工有時會發現,如果他們運用正式的投訴機制,處境反而變得更糟。

整治野蠻老闆最好的對策,是依靠其他關係,以及協同合作。組織若能鼓勵同僚之間維持牢固、多元的關係,可削弱獨裁老闆的勢力。而且往...