成本科技大計的大危機

科技大計的大危機

Why Your IT Project May Be Riskier Than You Think

科技大計的大危機

ALISON SEIFFER

一項新的研究顯示,科技計畫失控的情形很多發生的頻率高得驚人,可能會因此拖垮整個企業和職涯。

對李維服飾(Levi Strauss)的高階經理人來說,翻新資訊科技(IT)系統,似乎是個好主意。這家頗具歷史的公司創立於19世紀,由一位德國出生的布製品推銷員一手創建,在2003年時,它已成為一家全球企業,營運點超過110個國家。不過,公司的IT網路早已過時,是一個由各國電腦系統組成的龐雜大系統,而且各國系統互不相容。因此,主管決定改用歐洲最大軟體公司思愛普(SAP)的單一系統,並從德勤公司(Deloitte)聘請一組顧問前來主持更新計畫。這個計畫看似風險很小,而且提案中的預算低於五百萬美元,卻很快就弄得人仰馬翻。李維的主要客戶沃爾瑪(Wal-Mart)要求,系統必須和沃爾瑪的供應鏈管理系統相連結,這為李維服飾製造了更多難題。財務報告和內部管控程序不全,差點迫使李維服飾重編季報和年報結果。在IT系統轉換時期,李維服飾因無法順利出貨,不得不關閉美國三家配銷中心一星期。2008年第二季,公司撥出1.925億美元盈餘,彌補這項失敗計畫帶來的虧損,資訊長大衛.伯根(David Bergen)也被迫請辭。

一樁斥資五百萬美元,最後卻招致近兩億美元損失的計畫,堪稱一隻典型「黑天鵝」(black s...