策略高抱負領導人

在整個大環境迅速變化的時刻,新一代的執行長,該如何創造不凡的經濟與社會價值?現在有一群充滿雄心壯志的執行長,就追求這樣的願景:同時創造長期的經濟價值、為社會產出更大的利益、在組織內建立堅實的社會資本。
2009年,花旗銀行(Citibank)的股價重挫,剩下不到一美元;.豐銀行(HSBC)的獲利,則降為2007年的三分之一以下。不過,渣打銀行(Standard Chartered Bank)卻寫下連續七年收益、獲利成長的紀錄,而且完全沒靠政府緊急紓困資金的幫忙。當整個金融業面對正當性的危機之際,渣打銀行在重要顧客和主管機關心目中的地位卻節節升高,整體放款增加13%,抵押貸款的放款增加21%,對中小型企業的放款增加14%。

在這麼艱困的時期,渣打銀行為什麼能有那麼亮眼的表現?其中一個原因,是在這次景氣下挫前,它已發展出一套獨特的商業模式,每個人都忠實地持續執行。「我們有一套非常清楚的策略,而且能堅持下去。銀行的每個人都了解這點,同時,非常、非常地專注,」渣打銀行執行長冼伯德(Peter Sands)說。

此外,渣打銀行的企業文化,有助於它堅定地走過這次金融不振。冼伯德說,員工曉得在這種環境中,「不能只想到自己所屬的事業單位或部門。你必須為全公司做正確的事,替客戶做正確的事。」這樣的反應,在這一行可說難得一見。比較常聽到的,是員工拚命保護自己的地盤,團隊工作分崩離析,同時爆發內部衝突。「大部