風險商業模式

2008年初，四位創業伙伴在巴黎成立了盟尚家具設計公司（MyFab）。這家網路家具零售商，是繼宜家家居（IKEA）後，最大膽革新的家具業者。它並不像其他家具業者囤積大量存貨，而是提供設計圖目錄，讓客戶投票，選出最受歡迎的式樣，再進行生產，然後由工廠直接送到買主家裡。因此，零售商店、存貨控管、複雜的配銷通路，以及物流網絡，一概不需要。

很快地，客戶蜂擁而至。投票帶來的參與感和社群歸屬感固然是一大因素，但價格才是致命的吸引力。盟尚家具公司將供應鏈簡化，而且只生產客戶指定的產品，成本就比傳統家具零售商低一大截了。成立兩年後，它的規模就擴充到超過一百位員工；現在，它擁有美國在內的四個主要市場。

盟尚並未開發新的市場區塊，也未運用尖端科技開發新產品。其實，它的產品和業界競爭對手非常類似，甚至幾乎是完全一樣。盟尚的成功，是以創新的商業模式，提供市場既有的產品和服務、滿足既有的客戶需求，並運用既有的技術。在盟尚之前，以同樣方式成功的公司，包括戴爾（Dell）、Zara服飾公司、吉普卡租車公司（Zipcar）。相較於產品或技術創新，商業模式創新往往更具有價值、更能帶動革新。關於這一點，哈佛大學商學院的克雷...