培養自信文化

贏家和輸家之間的差異，就在於他們處理失敗的方式。

即使是最佳企業和最頂尖的專業人員，也會因失敗、衰落、以及反敗為勝的力量太小而終止連勝紀錄。即使是贏得賽局的團隊，也可能犯錯、摸索，並在某個部分落後。

因此，快速復原的能力與再回到常軌都非常重要。

麻煩是無所不在的，意外可能像火山灰一樣從天而降，也改變了一切。新投資事業一開始可能大有前途，但仍面臨非預期的障礙、意外的延誤，以及在不當時機冒出來的批評人士。

那就是為什麼我會創造「肯特法則」：「任何事情進行到一半的時候，看起來都會像失敗。」

唯有付出很大的努力，並時刻保持警惕，才能長久保持成功。

成功會因可預期的原因而終止：策略自然發展，新競爭者出現，挑戰業界領導人。構想會布滿灰塵，很快就過時。科技會繼續進展。人們會開始感到自滿，覺得自己有資格獲得成功，而不是受到激勵才努力爭取它。

因此，卓越成就的一個關鍵因素，是從低點反彈。

長期贏家面臨的問題，通常和長期輸家面臨的問題相同，但他們會以不同的方式因應，我為自己的著作《信心》（Confidence）進行研究時，就發現這個現象。

我比較企業與擁有長久連勝、連輸紀錄的體育團隊，然後，檢視領導人如何扭轉情勢，帶領團隊