成功為失敗之母？

企業史上充斥著這樣的事例：企業一度雄霸業界，後來卻走向沒落。但一般歸納出來的原因，像是與現有顧客關係太密切、太專注在短期財務表現、未能調整商業模式以因應破壞性創新，都未能充分解釋這些曾率領公司創下偉大事業的領導人，何以會失去點石成金的本事。

本文要說明的是，不論是對個人或組織而言，成功都可能會妨礙學習，並種下失敗的根源。我們都知道，人和企業都應該培養從失敗中學習的重要能力。但令人驚訝的是，從成功中學習，可能是更大的挑戰。我們將根據自己和其他學者在行為決策方面的研究，闡釋這些挑戰，指出克服這些挑戰的方法，並把重點放在三種彼此相關的學習障礙。

第一種障礙，就是一般人很容易犯了心理學家所謂的基本歸因錯誤（fundamental attribution error）。我們成功時，可能認定成功關鍵在於自己的才能，以及現有的商業模式或策略，卻忽略其他的環境因素，以及一些隨機事件可能扮演的角色。

第二種障礙就是過度自信偏誤（overconfidence bias）。成功會使我們更有自信。對自己有信心當然是好事，但過度自信可能讓我們相信，不必做任何改變。

第三種障礙，是所謂的不追查原因症候群（failure-...