競爭策略再創成長曲線

高績效企業有個共同特質,就是不會因目前的商業模式成功,就停下自我改造的腳步,所以能不斷成長。此外,它們會注意財務和管理之外,三條隱藏的S曲線:追蹤所屬產業內的競爭基礎、翻新既有能力、培養隨時能派上用場的人才。

所有的企業遲早都會碰到成長空間不再的窘境,即使是經營最成功的企業也一樣。面對這個不愉快的現實,企業不得不定期自我改造。是否能順利完成這件困難的任務,從一項事業的成熟階段,跳到另一項事業的成長階段,正是高績效企業和曇花一現企業高下立判的地方。凡是不能及時自我改造的組織,潛在的後果都相當慘淡。馬修.歐爾森(Matthew S. Olson)和德瑞克.范貝佛 (Derek van Bever)在他們寫的《失速點》(Stall Points)一書中指出,一旦公司業務呈現大幅停滯,能完全恢復的機率不到10%。這樣的機率低得嚇人,而且很能解釋為什麼三分之二陷入停滯的公司,後來會遭到收購、股票下市,或是不得不宣告破產。

關於企業成長停滯的原因,相關的解釋俯拾皆是,從未能嚴守核心事業(或是堅守核心事業的時間太長),到執行出問題、誤判消費者的品味,或只是為了擴大規模而擴大規模的不健康做法。這些理論有個共同點,都認為成長會停滯,是因為企業裡顯然已有些東西破損了,卻未能好好修補。

十年來,我們多半時間都在研究高績效企業的特質,結果發現上述那些解釋,漏掉了某個極為重要的東西。未能自我改造的公司,不見得是因為它們拙...