企業溝通打贏聲譽數位戰
藝術作品：亞歷克斯．麥克林（Alex MacLean），戰機墳場（Boneyard）上的B-52轟炸機艦隊，1995年，攝於亞利桑納州土桑（Tucson）地區。
小型競爭對手可能會鎖定攻擊你的企業，構成重大的威脅，因此，如何抵擋與反擊，成了企業目前重要的功課。尤其在社群媒體興起之後，這些威脅更是與日俱增。企業可參考軍方對這類「資訊戰爭」採取的六大因應策略。
企業現在所處的經營環境，充滿了影響聲譽的新威脅。企業擁有和大型競爭者對抗的準備，卻可能會被握有出奇強大的新媒體，以及社群網站武器的小型對手，弄得措手不及，這些武器包括：部落格、推特文（tweet）、簡訊、線上請願、臉書（Facebook）示威抗議網站，以及數位視訊影片。每個人都聽過這樣的故事：可能只是一位非常積極的批評者，透過個人電腦猛烈抨擊，就足以對企業造成傷害，有些企業已經深受其害了。
英國石油公司（BP）墨西哥灣深水地平線（Deepwater Horizon）鑽油平台爆炸漏油事件過後，李洛．史迪克（Leroy Stick ，化名）開始發布一個虛構代表所寫的推特文，而這個代表的任職單位，也同樣是虛構的英國石油公關部門。當原油蔓延到墨西哥灣，破壞了區域生態和經濟時，寫諷刺文章的推客（Twitterer, @BPGlobalPR）發布該公關部門午餐菜單，以及其他瘋狂事蹟的相關訊息。數萬人追蹤他的更新訊息，這些追隨者的人數，遠多於追蹤真正英國石油推特（Twitter）帳號的人。當英國石油公司奮力封堵油井，並恢復人們對它品牌的信心時，史迪克透過這項低成本的行動，讓美國人的憤怒保持沸騰。
英國石油公司（BP）墨西哥灣深水地平線（Deepwater Horizon）鑽油平台爆炸漏油事件過後，李洛．史迪克（Leroy Stick ，化名）開始發布一個虛構代表所寫的推特文，而這個代表的任職單位，也同樣是虛構的英國石油公關部門。當原油蔓延到墨西哥灣，破壞了區域生態和經濟時，寫諷刺文章的推客（Twitterer, @BPGlobalPR）發布該公關部門午餐菜單，以及其他瘋狂事蹟的相關訊息。數萬人追蹤他的更新訊息，這些追隨者的人數，遠多於追蹤真正英國石油推特（Twitter）帳號的人。當英國石油公司奮力封堵油井，並恢復人們對它品牌的信心時，史迪克透過這項低成本的行動，讓美國人的憤怒保持沸騰。
