杜拉克會怎麼說

學習彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）的智慧，能讓我們避免並解決困擾全球的諸多難題。這些難題包括：在會計醜聞和全球金融危機爆發後，恢復對企業的信任；吸引和激勵頂尖人才，但不致造成沉重的財務負擔；解決氣候變化、醫療保健，以及公共教育等社會問題；處理中亞和中東等動盪地區的問題。

如果杜拉克仍在世，他會對這類緊迫的問題提出什麼看法？他的第一個反應可能是「我早跟你說過了」，而且他太有理由這麼說了。他的著作很有先見之明，指出重要的趨勢，以及隱隱浮現的重大問題，他廣泛研究組織周遭的背景環境，注意到一些互相矛盾的事件，也就是他所謂的「不連續」（discontinuity）。其次，由於眼前的難題一直都有跡可尋，他可能會進一步告訴我們要「觀察基本體系」。杜拉克很少點名或責怪個人；他從組織的設計方式，也就是組織的結構、流程、規範和例行公事中，看到了問題的根本原因。他會提醒我們，高階主管有責任質疑組織的設計方式，同時應注意自身企業的最終目的。接著，他可能會對領導人提出一些挑釁的問題作結：「你的使命是什麼？你應該停止做什麼？你會在哪些地方為了達成短期效率，而破壞長期效能？你的目標和指導原則應該是什...