組織結構遇上地獄來的老闆

個案研究HBR個案
Case Study

該忍下去還是快求去

遇上地獄來的老闆

Surviving the Boss from Hell

四十歲的大衛有個恐怖上司:做事吹毛求疵、反覆無常;對部屬極端苛刻、完全不尊重。大衛工作得很痛苦,也升遷無望,卻迫於現實無法離職。現在,調職的機會來了。大衛終於能離開恐怖上司了,但一樣未能升職⋯⋯。

辦公室上方的空調送風口冒出陣陣冷風,我的專案經理培訓證書飄落在電腦鍵盤上,用再多的Fun-Tak磁性黏土與膠帶,也無法把它固定在我的辦公室隔間板上。就在這個時候,電腦螢幕出現一則會議簡訊,發出Outlook程式特有的提醒音效,顯然又是一場「緊急的」部門會議。隨著會議通知慢慢消失,一行字出現在螢幕上,我心情往下一沉:「這場會議的時間,與你的行事曆上另一場約會衝突。」另一場約會要見的人是歐洲金融部門執行副總裁爾文(Irving),我跟他的面談又要延期了。

我的上司「准將」(我們都這麼叫他)又臨時要我出席會議,我一點也不驚訝。他似乎有第六感,知道部屬何時準備另謀高就。有一次,我和另一位副總裁同桌共進午餐時,他十萬火急地打我的手機索取一份文件,但我兩星期前就用電子郵件寄給他那份文件了。

現在,准將再度壞了我的事。這已經是幾個月以來,我第三次被迫取消和爾文約定的會面了。我不該再忍下去。若不是因為我的寶寶剛出生,加上還沒繳清的可調整利率房貸(adjustable-rate mortgage),我早就辭職了。

過去我還沒有這些責任時,擺脫惡劣上司就容易得多。記得有一次,我向一個吹毛求疵的經理提辭呈,樂得丟...