決策二十大創見11:跟蜜蜂學團體決策

二十大創見11:跟蜜蜂學團體決策

How Social Networks Network Best

長得不甚起眼的小蜜蜂,可以教我們資訊如何在組織中流動的道理。蜜蜂和人類一樣,也是社交動物,經由演化的過程,他們也會用巧妙的方式來達成團體決策。
長得不甚起眼的小蜜蜂,可以教我們資訊如何在組織中流動的道理。蜜蜂和人類一樣,也是社交動物,經由演化的過程,他們也會用巧妙的方式來達成團體決策。

蜜蜂社群最重要的一項團體決策,就是尋覓設置蜂窩的地點。他們會運用某種「意見交換」(idea market)的程序,來引導成員找到合適的築窩場地,也就是先派遣一小隊偵察員出去探勘環境,偵查員發現可能地點之後就歸隊,以熱情的飛舞做信號,讓大家知道他們的新發現,接著,蜜蜂社群會再徵召更多偵察員前往勘查,找出比較理想的地點。搜索和通訊的行動,就這樣週而復始地持續下去,直到許許多多的偵察員發出訊息,一致表示都屬意某個最佳地點時,決議就達成了。

蜜蜂在做決策時,十分重視資訊搜索和整合。對每個企業組織來說,這兩道程序也非常重要,但需要的條件並不相同。實行中央集權制度的組織能有效搜索資訊,因為員工扮演的角色,就是尋找資訊,然後呈報給某個大權在握的人士或單位。相反地,擁有豐富社交網絡的組織,最擅長整合資訊及完成決策,因為他們容許員工聽取其他同事的意見,並期待別人對每個不同的方案都給予回應。蜜蜂的決策過程告訴我們,視需要輪流採用中央集權管理和廣泛交流溝通的組織,可改變