七大企業「成功之母」

企業經營會發生虧損，原因不一而足，而且不見得都能掌控。像我們就不能在911恐怖分子發動攻擊後，責怪美國各家航空公司停飛。不過，我們最近研究四分之一個世紀以來，750件美國企業的經營失敗大案，卻發現其中約有一半是避得掉的。在大部分情況下，這些失敗是策略規畫不夠完善引起的，而非許多商業著述怪罪的執行不當。企業運轉的引擎一熄火，往往需要勾消巨額的投資損失、關閉不賺錢的業務，或宣告破產，後果是幾千億美元的虧損。要是主其事的高階主管能以歷史為師，或許能為自己和投資人省下很多麻煩。我們從研究中一再發現，企業營運失敗，大致歸咎於七項採行不當的策略，事實證明，採取這些策略是相當不明智的。

就拿進軍關聯性市場（adjacent market）來說。看似有關聯的市場，到頭來卻往往發現是截然不同的業務。北美最大的學校交通車經營業者雷德洛公司（Laidlaw），1990年代大手筆收購救護車運輸業務，認為自己的運籌專長可以用在新事業上。後來才發現，救護車其實不算運輸業務，而是醫療業這個錯綜複雜且高管制行業的一環。雷德洛被合約磋商和服務收款的問題弄得焦頭爛額，最後不得已，只能承受龐大的虧損，斷然賣掉救護車業務。

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