行銷旅遊「銀彈」倒數計時

未來,出國旅遊會變得愈來愈普及,全球跑透透的旅人也會愈來愈多。 旅遊,不再是奢侈,而是必要的生活花費。 面對這樣的趨勢,也會有愈來愈多人加入旅遊業這個戰場,搶食這塊「錢景」看好的大餅。
國際旅遊不再是富人的專利。展望未來幾十年,會有數以億計的民眾晉升中產階級,他們不但花錢購買各種商品,更要用錢換取各種經驗。印度客服中心的職員、俄羅斯石化工業的工程師、中國的中階主管、巴西的業務員,這些人都在網路上尋尋覓覓,安排旅遊行程。他們想站上艾菲爾鐵塔瞭望巴黎、徜徉馬爾地夫鬆弛身心、到拉斯維加斯玩21點(blackjack)。聯合國世界旅遊組織(United Nations World Tourism Organization)統計,國際旅遊人數很快就會成長一倍,預計將從2008年的大約八億人次,增加到2020年的16億人次(見表)。然而,無論是建築物還是海灘,每年能夠容納的人數有限,其他向隅的旅客該何去何從?旅客的需求激增,旅遊地點也開始物以稀為貴,市場有三種可能的因應之道:



因應1:以價制量

首先,旅遊市場的大部分價格,都將因為供不應求而攀升,例如熱門旅遊城市的旅館房價。灰色市場(gray market,編按:指以非正規方式買賣不易取得商品的市場)會持續成長,一票難求的運動比賽或娛樂活動就己存在這種市場。新形態的「黃牛」可能應運而生,以市場可以接受的價格,提供旅館房間、機票,甚至博