績效評估：幫自己打分數

大部分成功的領導人都一樣，在事業生涯的初期，會獲得很多指引與扶持；很多人會緊盯著自己，不斷地給予指導和教誨。但隨著你在組織中的位階愈爬愈高，能提出真誠與實用意見的人卻愈來愈少；過了某個時點，你只能自求多福了。現在，你的上司（如果你還有上司的話）不再留意你每天的行事作為，等大家注意到你犯了錯誤，恐怕也為時已晚，回天無力了；當然，他對你的觀感看法同樣也可能無法改變。也就是說，等到管理上的失誤對業績造成負面影響時，通常都已經來不及矯正，難以重回正軌了。

不管你是多麼雄才大略，事業如何成功，難免還是會犯錯。而世界在不知不覺中悄悄改變，以前行得通的做法，如今不再靈光，但你已經慢慢養成壞習慣，難以改變。我在高盛公司（Goldman Sachs）服務22年，有機會掌管各項業務，曾和許多企業領導人共事，或從旁協助指導他們。我負責主持公司的資深領導人訓練計畫，也共同主持公司的合夥人委員會（partnership committee）。這個委員會的工作重點，是審查、拔擢和培養董事總經理人才。由於這段工作經歷，加上後來接觸各行各業許多高階主管的經驗，我發現，再怎麼傑出的領導人，也會在事業生涯的某些時刻迷失和掙