授權的終結？資訊科技與執行長

執行長（CEO）經常面對各種投資方案的輕重權衡問題。然而，在投資資訊科技這方面，決策內容在過去五年中已經產生相當大的轉變。曾經，無論是大型的資訊系統投資案或小型的軟體採購，高階主管都能夠依賴資訊部門的主管，來綜觀所從事行業的核心作業應用，並幫助執行長與線上經理做出決定。

今天，資訊科技已經滲透企業經營的大多數層面，從發展新產品到支援業務與服務，從提供市場情報到決策分析工具。對大型跨國企業而言，關鍵能力在於如何從許多不同體系中取得資訊、並普遍讓企業內部的員工能夠獲得資訊。許多觀察家相信，隨著「運用資訊科技獲取策略優勢」的機會不斷增加，執行長必須回過頭來檢視，自己需要補充哪些知識才能把這個資源（資訊科技）管理得更有效率。

執行長應該對哪些資訊科技投資的責任予以授權？授權給誰？考慮投資於資訊科技的各種選擇時，究竟應該尋求什麼？如何學習必要的知識，以便提出關鍵性的問題？決策過程中，其他經理人如資訊長（CIO）、營運長（COO）....應該扮演哪一種角色？

六位曾經與這些問題交手的專家，與我們分享他們的觀點：鮑伯．馬丁（Bob L. Martin）來自美國阿肯色州，是華爾商場國際公司（Wal-Mart...