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波特:創造共享價值

Creating Shared Value

由於資本主義制度備受抨擊,社會對企業的信任度也減弱,促使政治領袖制定削弱經濟成長的政策,企業界因而陷入了惡性循環。現在,我們必須重新界定企業存在的目的,而關鍵就是再造資本體制,並解放創新與成長的浪潮。

資本主義制度正備受抨擊。近年來,人們愈來愈覺得,企業是社會、環境,以及經濟問題的主要成因。人們普遍認為,企業的成就,是以損害社會大眾利益為代價的。

更糟的是,企業愈是積極承擔社會責任,人們就愈傾向將社會問題歸咎於企業。公眾眼中的企業正當性,已跌至近代史上的最低水準。社會對企業的信任減弱,促使政治領袖制定損害競爭力、削弱經濟成長的政策。企業界陷入了惡性循環。

有很大一部分的問題出在企業本身,它們仍困在一個過時的價值創造模式中,這個模式是近數十年間形成的。企業繼續以狹隘的觀點看待價值創造,汲汲追求泡沫中的最佳短期財務績效,忽略最重要的客戶需求,罔顧攸關企業長期前景對社會的影響。也因為如此,企業忽視了顧客的福祉、攸關產業命脈的自然資源逐漸耗竭、關鍵供應商的生存能力,以至於企業產銷所在社區的經濟困境。企業也因此認為,不斷將業務運作遷往薪資較低的地方,是面對競爭挑戰的永續「解決方案」。政府與公民社會試著以犧牲企業利益的方式,來處理社會問題,結果往往讓問題變得更嚴重。數十年來,當我們在制定政策時,幾乎都假定經濟效能與社會進步之間,必須折衷取捨。

社會問題不是邊緣議題

企業必須帶頭,修復企業界與社會之間的裂痕。心思縝密的商業與思想領袖明白這一點,而一些新模式不錯的要素也逐漸浮現。但仍缺乏一個可指導我們的整體架構,大多數公司也仍囿於一種「社會責任」心態,視社會問題為邊緣而非核心議題。

解決辦法必須建立在「共享價值」(shared value)這個觀念上,這是指在處理社會的需求與難題時,不但創造經濟價值,也為社會創造價值。企業的業務必須將公司成就,與社會進步重新連結起來。共享價值並非社會責任、慈善事業,甚至也不是永續發展,而是取得經濟成就的新方式。共享價值位於企業運作的核心,而不是邊緣。我們認為,這個觀念能引發新一波的商業思想大變革。

愈來愈多以精明著稱的公司,包括奇異(GE)、Google、IBM、英特爾(Intel)、嬌生(Johnson & Johnson)、雀巢(Nestle)、聯合利華(Unilever)及沃爾瑪(Wal-Mart),已開始重新構想,如何才能對社會與企業表現都有好處,並推行一些重要措施,來創造共享價值。但我們對共享價值所能產生的改革力量,仍只有初步的認識。若要發揮共享價值的力量,領導人與經理人必須發展新的技能與知識,例如,深入了解社會需求和公司生產力的基礎,以及跨越營利與非...

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