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2019年5月號
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鄧嘉玲
鄧嘉玲
歡迎光臨連結的年代
顧客
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
鄧嘉玲 Jane Deng
許多到迪士尼的遊客對它的神奇手環（MagicBand）著迷不已。這隻結合無線射頻辨識科技的手表，可以讓遊客進入園區、優先使用設施、支付餐飲與商品費用、打開旅館房門的鎖。還能定位遊客在園區何處，以便為他們打造專屬體驗，像是扮演迪士尼角色的演員會在你身邊，祝你生日快樂。在未來，這樣和顧客緊密連結，對任何...
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"歡迎光臨連結的年代"
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做出最佳回饋意見
提供回饋意見
｜
雜誌文章
｜
2019年4月號
鄧嘉玲 Jane Deng
近年來，管理界把主管的回饋意見，當作是促進員工進步的一大助力，因此鼓勵主管在每年的績效評估或日常談話中，多給予員工坦誠的回饋意見。但是主管在給予回饋意見時，要慎防許多陷阱，才能帶來真正的效果。 首先，主管的回饋意見並不客觀，很多時候只是反映他個人的看法。其次，據腦神經科學家的研究，批評會引起大腦中...
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"做出最佳回饋意見"
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領導力養成數位大計
培養領導力
｜
雜誌文章
｜
2019年3月號
鄧嘉玲 Jane Deng
企業從未像現在這麼迫切需要培育領導力。因為在多變的環境中，第一線員工常需要當機立斷，領導力成為組織普遍需要的能力。但企業雖投入巨資在領導力的培訓，成效卻不彰。原因是這些課程不但無法及時提供主管當下所需技能，也無法評量學習成果。 目前興起的「個人學習雲」（personal learning cl...
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"領導力養成數位大計"
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讓高齡員工成為企業資產
退休
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雜誌文章
｜
2019年2月號
鄧嘉玲 Jane Deng
在未來幾十年裡，有許多股力量會左右人類經濟、社會的發展，但如果說哪一項單一因素影響最巨，那就是全球人口高齡化。預計到了2050年，全球六十歲以上的老人，會是目前的兩倍，超過二十億人。 這為企業帶來機會，也帶來挑戰。因為一方面，這樣的長壽商機是前所未見的。包括生技、電子裝置、製藥、照護服務、奢華...
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"讓高齡員工成為企業資產"
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愈衝突 愈創新
創新
｜
雜誌文章
｜
2019年1月號
鄧嘉玲 Jane Deng
當看到像蘋果、亞馬遜、Google這樣源源不絕推出創新產品的公司，我們腦中閃過的畫面，可能是工程師在無拘無束的環境下，天馬行空地提出點子，然後靈光乍現，就創造了在市場上大受歡迎的產品。其實，創新的文化充滿了衝突，要容忍失敗，但絕不能容忍無能；要有實驗的精神，但又要講求紀律；組織要扁平化，但又需要強大...
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"愈衝突 愈創新"
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變革才能更上層樓
變革管理
｜
雜誌文章
｜
2018年12月號
鄧嘉玲 Jane Deng
然而，中國企業巨擘、全球最大家電製造商海爾近年採用激進的組織變革，卻能打破官僚結構，並創造好績效，成為管理界探討的案例。 由於在傳統官僚制度下，組織緊密結合，文化單一，受到新形態對手攻擊時，不易應變。因此海爾的執行長張瑞敏十年來，一直致力於打造一個組織，鼓勵每個人都成為創業家，讓每個人員都對顧...
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"變革才能更上層樓"
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