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鄧嘉玲
鄧嘉玲
把轉型包袱變優勢
變革管理
｜
雜誌文章
｜
2020年6月號
最近有許多案例顯示，既有企業比新創企業，更有優勢進行完美的數位轉型，因為它們能將過去的營運基礎轉化為優勢。 這種轉型有點像逆向工程，企業首先想像自己想創造什麼產品或服務，接著釐清必須改變什麼，然後在過程中持續學習、尋找機會，一步步數位化。以百思買（Best Buy）這家美國前三大的消費電子零售...
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"把轉型包袱變優勢"
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打造敏捷領導團隊
領導
｜
雜誌文章
｜
2020年5月號
許多既有大企業發覺，過去自己在管理上的優勢，包括嚴格的營運計畫、按部就班的研發、緊密協調的供應鏈等，都漸漸轉為負債；因為它們不敵新興企業在各個領域的靈活攻勢。 這些企業因此希望藉著在公司內成立大量的敏捷團隊，來加速發展，持續超越競爭對手。然而，要打造真正的敏捷企業，高層主管也必須組成敏捷領...
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"打造敏捷領導團隊"
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別因避險誤商機
風險管理
｜
雜誌文章
｜
2020年4月號
企業領導人總是想盡方法來提高經營績效；包括開發新商機、出售不賺錢的事業部、整頓管理制度等。然而，諾貝爾經濟學獎得主、暢銷書《快思慢想》作者康納曼（Daniel Kahneman）在本期中指出，其實，只要改善投資決策者規避風險的心態，就可能大大提高經營績效。 主管在做投資決策時，因為擔心決策失敗...
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"別因避險誤商機"
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讓企業勇於實驗
實驗
｜
雜誌文章
｜
2020年3月號
過去，企業多半透過顧客意見調查或焦點團體訪談，來了解顧客想要什麼，這些做法成本高昂，效果卻有限。在數位時代，大規模的網路實驗正蔚為風氣，有能力進行這類實驗的企業，就能改變遊戲規則。目前，不僅Google、亞馬遜、臉書等數位原生公司在進行大規模線上實驗，就連聯邦快遞、H&M服飾等沒有數位根源的公司，也...
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"讓企業勇於實驗"
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顧客忠誠度是個好生意
顧客
｜
雜誌文章
｜
2020年2月號
企業投入許多成本去爭取新客戶，卻往往未能好好經營顧客忠誠度，從每位顧客身上獲取最大價值。這在過去似乎習以為常，但在「忠誠度經濟」即將來臨的時代，企業將承擔不起忽略顧客忠誠度的代價。 顧客忠誠度並不是新觀念，但為什麼它現在重要到無法忽視？這是因幾股趨勢造成。其一是企業已深切反省到，它們存在的目的...
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掌握資料的真正優勢
策略
｜
雜誌文章
｜
2020年1月號
企業現在都知道，收集顧客資料非常重要，也假設公司收集和探勘愈多的顧客資料，就能產生更多見解，提供更好的產品來吸引更多顧客，如此，進入一個贏家全拿的局面。然而，現實狀況卻是，要享有上述這種資料帶來的網路效應，並不容易。 原因是，企業從資料學習而締造的優勢，很快會被後起者藉由購買資料而超越。企業要...
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"掌握資料的真正優勢"
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