領導 - 文章 - 哈佛商業評論‧與世界一流管理接軌

讓醫療人員奮起變革

 How to Get Health Care Employees Onboard with Change

2017年4月號（打造領導人數位力四部曲） │ 傑佛瑞．布里克曼（Jeffery Brickman）

組織變革之難，眾所周知。二十年前，約翰．科特（John Kotter）指出，組織變革的失敗率高達70％，至今這個數字一直沒有太大變動。執行重大變革不但耗費時間（平均五到七年），績效的改善也鮮少能長久保持。在健康照護產業，推動變革比大部分產業更難。醫療和行政人員通常會認為，自己的工作不但是一份職業，也是一項專業；此外，他們向來對高階主管抱持懷疑態度，抗...
執行長請離開無菌室

 Bursting the CEO Bubble

2017年4月號（打造領導人數位力四部曲） │ 赫爾．葛瑞傑森（Hal Gregersen）

不論你是個大組織的執行長，或即使是小組織的執行長，你最大的責任，就是認清組織方向是否需要大轉變。若你不同意，組織絕對不可能大膽採取新的行動路徑。然而，你的權力與特權，會讓你無法接觸到可能挑戰你既有假設的資訊，也無法得到可能讓你注意到隱約出現的威脅或機會的資訊；而且，你這種資訊隔絕的情形，可能比公司裡的任何人都嚴重。說來矛盾，要做好你這個崇高地位該做的事，就必...
「我們需要投入未來的員工」

“We Need People to Lean into the Future”

2017年3月號（沃爾瑪線上挑戰亞馬遜？） │ 採訪 ■ 亞迪．伊格納西斯（Adi Ignatius）

多年來，沃爾瑪（Walmart）似乎很清楚顧客真正想要的是什麼。它開發出複雜的消費者分析，並善用這些資料，同時不斷施壓供應商，因而成為零售業的霸主，幾乎是以可能的最低價格販售所有商品。之後，網際網路問世。一夕之間，突然竄升的競爭對手，搞清楚如何像沃爾瑪一樣追蹤與預測。亞馬遜（Amazon）與其他電子商務先驅的快速成功，讓人開始質疑，實體店面的巨人，特...
工作風格告訴我們......

How Work Styles Inform...

2017年3月號（沃爾瑪線上挑戰亞馬遜？） │ 艾莉森．比爾德（Alison Beard）

策略亞當．馬拉謬特Adam Malamut 萬豪國際旅館集團（Marriott）顧客經驗長（chief customer experience officer）兩年前，我還是萬豪國際旅館集團人力資源長（chief talent officer）時，我的任務，是讓我們的學習與發展能力變得更有效率與現代化。我成立一個新團隊，期盼在著手之前，可以了解...
焦慮效應

 The Anxiety Effect

2017年3月號（沃爾瑪線上挑戰亞馬遜？） │

工作上的憂慮，理應會影響領導人的行為。只不過一直到最近，組織才開始釐清這件事。新研究首度全面檢視，焦慮如何影響最高主管的決策。為了探究兩者的關係，研究人員採取較不常見的個人研究法。他們詢問84 名來自歐美、遍布各種產業的主管（大部分是執行長），描述他們最困難的兩項策略決策，例如，收購、新產品上巿和組織改造，並分析他們的語言，判斷他們是否主要聚焦在潛在...
習慣完敗新奇的祕密

 How Habit Beats Novelty

2017年1月號（沒有留不住的顧客） │ 史考特．貝里納托（Scott Berinato）

人是習慣的產物，因此對新奇視而不見。我們的大腦使用探索和經驗，去決定某種東西是什麼，而且經常跳過某個場景裡意外或新奇的層面。神經科學家摩西．巴爾（Moshe Bar）認為，大腦「持續不斷忙於產生預測，以概略估算相關的未來」。他說：「我們在看某樣東西的時候，認為大腦在問這是什麼？其實，它問的是這像什麼？」也就是說，我們是在比對眼前得到的資訊，和我們以前...
完美執行長何在？

Succession Planning: What the Research Says

2016年12月號（超高速成長的市場在哪裡？） │ 艾本．哈雷爾（Eben Harrell）

執行長總有一天會離開這個職位，長久以來的研究卻顯示，大多數組織並未妥善準備好進行執行長的更替。本文檢視最受矚目的接班規畫研究，並提供專家對組織遴選新領導人過程的看法。董事會沒備妥接班大計每年約有10％到15％的企業必須任命新執行長，原因可能是原執行長退休、辭職、解任或健康狀況不佳。其實，2005年全球執行長的流動率創15年新高。行動派投資人日...
創新．人才．領導力



2016年11月號（2016：全球執行長100強） │ 鄧嘉玲（鄧嘉玲）

是什麼讓執行長徹夜不能眠？除了企業生存的壓力，現代執行長要操心的事還很多。包括兼顧投資人期待的短期業績和長期目標、跟上商業環境和技術的快速變化、建立足夠的人才庫來帶動成長；對跨國企業而言，更要避免誤觸地緣政治的地雷，否則可能帶來大災難。正因為如此，本刊每年選出的全球一百位執行長，更顯得難能可貴。因為我們與一般財經雜誌不同，用的是長期績效指標，加上企業...
美國人遇上德國公司

 SAP's CEO on Being the American Head of a German Multinational

2016年11月號（2016：全球執行長100強） │ 比爾．麥達莫（Bill McDermott）

我出生在紐約州長島（Long Island）的一個勞工家庭，18歲才第一次搭飛機。對我和家人來說，到紐澤西州的澤西海岸（Jersey Shore）遊玩，就已經是了不起的享受。儘管小時候出外旅遊的經驗不多，但我還是能從左鄰右舍那裡，學到什麼是多元社會。長島有如一個大熔爐，而且我做過不少工作，像是送報生、加油站服務員、雜貨店補貨員，這些經驗讓我學會如何與各式各樣...
第一位「君子企業家」 ——鄭崇華



2016年11月號（2016：全球執行長100強） │ 高希均（高希均）

（一）提出「君子企業家」經濟的繁榮與科技的運用，需要企業家；文明的進步，與社會的和諧，需要君子風範的普及與大家的推崇。因此我對「君子」與「企業家」特別地嚮往與尊敬。當前的台灣，既少君子，也少大企業家。回顧中華文化，其精髓就是要做君子。余秋雨教授指出：「幾千年來中國文化沒有衰敗消失的最終原因是『君子未死，人格未潰』」；並進一步指出：「儒...