公共關係蘋果教我公關五堂課

蘋果教我公關五堂課

What I Learned From 10 Years of Doing PR for Apple

在這段期間,蘋果證明那些嘲諷式的批評錯了,並用突破性的創新、熟練的行銷、不隨流俗的做法,讓世界刮目相看。蘋果成功的背後,公關扮演非常重要的角色。在那些日子中,我學到對我影響重大的五堂課,直至現在,它們對我的溝通技巧仍有非常深遠的影響。

我首次開始負責蘋果公司(Apple)這個顧客,是1997年在澳洲雪梨公關公司波特紐維理(Porter Novelli)任職的時候。當時史帝夫.賈伯斯(Steve Jobs)剛重返蘋果,產品線一片混亂,包括一系列名稱令人混淆的電腦、印表機、掃描器,還有一個奇特但設計差勁、名為「牛頓」的個人數位助理器(PDA)。

當時蘋果的前景黯淡無光,絕大多數媒體都認為蘋果已喪失昔日榮光。當時的新聞報導標題不出以下這幾種:「蘋果已徹底腐爛」、「蘋果將面臨大規模裁員」、「拯救蘋果的101種方法」。

當時的我完全沒想到,接下來的10年,我會參與全球企業史上最大的公司變革。我從雪梨搬到新加坡,加入蘋果公司,並主導亞太地區的公關事務。最後,我被調回蘋果位在美國加州庫帕提諾(Cupertino)的總部,加入蘋果產品公關團隊。

在這段期間,蘋果證明那些嘲諷式的批評錯了,並用突破性的創新、熟練的行銷、不隨流俗的做法,讓世界刮目相看。蘋果成功的背後,公關扮演非常重要的角色。在那些日子中,我學到對我影響重大的五堂課,直至現在,它們對我的溝通技巧仍有非常深遠的影響。

第一堂課:新聞稿簡單化

如果你把任何一篇蘋果的新聞稿送去進行可讀性...