領導之人員管理領導群英逆轉勝

智利聖荷西銅礦場2010年8月的坍塌事件,大家應記憶猶新。當時,33 名礦工陷在2300 呎的地底深處,專家估計救出這群礦工的機率低於1%。
智利聖荷西銅礦場2010年8月的坍塌事件,大家應記憶猶新。當時,33 名礦工陷在2300 呎的地底深處,專家估計救出這群礦工的機率低於1%。但在救援小組組長安德烈.蘇加瑞的領導下,來自不同國家、領域的專家,在極大的時間壓力下,共同挑戰高難度的技術問題,不斷測試各種激進的創新,終於在69 天後,全數救出33 名礦工。這是一個多元團隊發揮力量、完成不可能任務的完美典範。當今經理人所面對的局勢,正如同坍塌的智利礦場一樣複雜艱困,需要來自不同領域、國家的專家團隊,才得以解決許多棘手問題。這期雜誌即探討如何建立、管理愈來愈重要的團隊。

要凝聚背景各異的團隊成員,第一步要建立願景,以便產生共識。而願景的形塑,必須夠清晰,又可隨著局勢變動而調整。以智利災變礦場的救援小組為例,一開始的願景是「讓礦工活著回家」,但當挖掘工作變得更加困難、受困礦工的資源更稀少時,小組的願景可能改為「把遺體交給家人」,一樣激勵小組完成使命。此外,促成團隊共享知識也是非常重要的。來自不同領域的專家,可能因為不熟悉對方的專業而無法推展工作,領導人應該安排例行性的會議,或提供數位平台等工具,讓成員及時進行跨領域的學習(見〈合力終結...