挺過核災的領導力

當我們聽到「福島災難」時，大多數人想到的，都是福島第一核電廠，2011 年3 月，地震引發海嘯襲捲日本，造成福島核電廠三個爐心熔毀、三個反應爐廠房爆炸，核電廠因此毀於一旦。

較不為人所知的，是發生在福島第二核電廠的危機，它位在第一核電廠南方約十公里處，同樣受到重創，卻沒有步上第一核電廠的後塵。在變動如此大的環境下，決策與組織行為的一般法則全都不再適用。但第二核電廠的負責人增田直宏（Naohiro Masuda）與其他四百位員工，在一片混亂之中仔細規畫一切，讓第二核電廠倖免於爐心熔毀或爆炸。

為了評估損害，以及開始進行恢復反應爐電力的危險工作，增田不是單純做出決策和發布命令。他知道必須說服員工採取行動，違抗人類求生的直覺反應。他的技術能力、對這座電廠的了解、勤奮不懈投入工作，讓他贏得員工信任。但更重要的是，增田很清楚，他們所處的工作情況會不斷變化。他讓大家共同分擔不確定性和疑慮，投入組織理論家卡爾．維克（Karl Weick），以及其他人所描述的「意義建構」（sensemaking）流程：他與團隊成員修正、溝通彼此所知道的一切，以達成共識，如此他們就能共同因應各種波折，作出調整。

所以，第二號...