破壞式創新iPhone從此有問必答

Siri創造過程大公開

iPhone從此有問必答

The President of SRI Ventures on Bringing Siri to Life

iPhone從此有問必答

SRI事業群總裁;JEFF SINGER。

SRI事業群總裁現身說法,表示原本只想與供應商合作,把技術授權出去,但由於談判的諸多波折,創辦團隊最後決定建立自己的事業。而Siri這具「虛擬個人助理」的研發過程,也是在跨越創新的死亡之谷後,才終於成為iPhone的必備元件。

在設計產品,並讓產品臻於完善的漫長過程中,往往在某個時刻,某位潛在顧客的反應,有助於掃除大家對創意計畫的疑慮。虛擬個人助理Siri現在已成為蘋果(Apple)iPhone 不可或缺的元件,對Siri 而言,那個疑慮消失的時刻,發生在2009 年的一班飛機上。我剛在延遲起飛的航班上落坐,有位乘客就問,飛機預計什麼時候落地。由於我是測試Siri 的數十人之一,一聽,便掏出電話, 問:「Siri,聯合航班98預估什麼時候抵達?」Siri回應了更新後的抵達時間,那位乘客看起來很震驚。他說:「我只有一個問題:你為什麼坐經濟艙?你應該是億萬富翁才是!」

由於我深深埋首在這項事業的業務、技術、策略和財務挑戰之中,以至於見不到Siri 技術令人目眩神迷的光彩。發現一位陌生人大吃一驚,我才恍然大悟:我們已發展出一種智慧型手機應用程式,能使用自然語言了解和回答問題了。我們將把人工智慧放進千百萬個消費者手中。

而在這條漫漫長路上,有幾個令人驚訝的轉彎。

死亡之谷

SRI國際(SRI International)這個組織,是在1946 年創辦的,原名為史丹福研究中心(Stanford Research Institu...