人力資源管理人資部門該分拆了

全球頂尖企業顧問夏藍,建議把人資工作拆成兩部分,以因應新局。第一部分主要掌管薪酬和福利,直接向財務長負責,而財務長應把薪酬視為吸引人才的條件。另一部分負責領導和組織,專注於強化人才的能力,並直接向執行長負責。
我在全球各地, 和對人資部門感到失望的執行長談。他們都希望能像用財務長(CFO)當參謀一樣,用他們的人資長(chief human resource officer,簡稱CHRO),當他們的參謀,以及可信賴的伙伴,仰賴他們連結人才和數字的專業,以診斷出組織的優勢和弱點、幫員工做到適才適所,並針對公司策略對人才的需求提出建議。

然而,能肩負這麼多積極角色的人資長卻很稀少。大部分人資主管都是流程導向的通才,處理員工福利、薪酬和勞工關係,是他們的專業。他們多半投注心力在公司內部的工作事項,例如,員工參與、授權管理,以及管理組織文化事宜。至於把人資部門和實際企業需求做連結的部分,他們的表現就較普通。他們不清楚重要決定是怎麼下的,也不擅長分析為什麼員工或整個組織的表現,無法符合企業的績效目標。

我的提議或許極端,卻合乎實際狀況:把人資部門拆分成兩部分。


我在少數幾個進入狀況的人資長身上,幾乎都發現到同一個特質:他們都曾做過財務工作,或是做過業務管理,例如銷售、服務或製造。知名的奇異公司(GE)前任人資長比爾.康納提(Bill Conaty),在被傑克.威爾許(Jack Welch)延攬進奇異之前,是工