讓策略暢行無阻

企業固守舊有市場，而忽略了開發新市場，日後的發展差異有多大呢？如果我們把蘋果公司和微軟相比，就可發現最終差異之大。蘋果在過去15年，開創了一系列新市場，包括iPod、iTunes、iPhone、App Store、iPad，從2001年iPod 上市至今，它的市值擴大了75倍。反觀微軟，80％的獲利仍來自Window和Office大舊事業，同期間市值只增加3％。這樣的結果令人警醒。

這是因為企業不了解新市場的價值，或是不願投入財力和人力嗎？都不是。《藍海策略》的兩位作者──金偉燦和莫伯尼，在這本暢銷書出版至今的十年間，持續訪談執行創造市場策略的經理人，發覺成敗的關鍵，在於能否跳脫舊有思維模式的禁錮。比方說，企業總是專注在服務現有客戶，而忽略了從非客戶的角度，來檢討自己產品和服務的缺點。另外，企業常把創造新市場，當成是在舊市場開發利基市場。這樣做雖然可能成功，但可能讓市場小到難以維繫。而差異化是否等同於創造新市場呢？企業不斷追求差異化，提供更優異的價值，卻不經意地讓價格高到顧客難以接受。企業必須常常檢視自己的假設，以免落入紅海陷阱（見〈紅海陷阱〉）。交大創業與創新學程執行長朱博湧，則在本期...