商業模式駕馭「新力量」

「新力量」行動者與「舊力量」參與者的差異,存在於兩個層面:發揮力量的模式、認同的價值觀。換句話說,群眾在挑戰傳統領導模式。因此,如何善用這種能量,了解力量為誰擁有、如何分配、往哪裡去,將是企業的大挑戰。
我們都感覺到,全世界的力量正在移轉。我們看到政治抗爭愈來愈多,代表制度與治理出現危機,還有新創事業擊潰傳統產業。然而,這種轉變的本質往往被過度浪漫化,或是遭到輕忽而有危險之虞。

有些人對新科技烏托邦懷抱璀燦的願景,認為連結性提高,可帶來立即的民主與繁榮。企業與官僚巨人會應聲而倒,輪到群眾登基加冕,人人都戴上3D列印的王冠。但對另一些人來說,這種情景全都似曾相識,所以他們認為變化其實沒那麼大。就算推特(Twitter)在埃及推翻了一個獨裁者,但結果只是冒出另一個獨裁者而已。我們高談共享經濟最新出現的新事業,那些最有力的公司與個人卻好像變得更強大。

以上兩種觀點都不對,只是把有關科技的辯論,局限在狹窄的範圍內,不是全盤改變,就是一成不變。其實,一種更有趣也更複雜的轉型才剛開始,是由舊力量與新力量這兩股截然不同的勢力,日益增加的拉鋸來推動。

舊力量的運作像貨幣,由少數人持有,而且一旦取得,就小心翼翼地守護,有力人士擁有龐大儲藏可供花用。它封閉而無法接近,由領導人驅動。它會下載,也會掠取。

新力量的作用不一樣,它像水流,由眾多支流構成。它具有開放性、參與性,由同儕驅動。它會上傳,會散播。它像水也像電,