創新創見何處尋

創見何處尋

Matt Chase

組織對創新者的需求,已經無所不在。創新是一種心態,引發創新的原料就是「見解」,是一種充滿想像力的理解,能用來改善效率、創造收益,或提升員工投入的機會。作者勾勒出七大「見解途徑」,讓未來創新者都能運用。

當你聽到「創新」這個詞時,腦海中浮現的畫面,可能會是研發實驗室、設計團隊,或是新創企業。不過,當今對創新者的需求已經無所不在:從工廠現場到銷售門市,從資訊科技售後服務中心到人力資源部門,從員工餐廳到高階主管辦公室。創新不只是一個部門,更是一種心態,在你的企業裡應隨時隨地都可感受得到。

無論在哪裡,「見解」(insight)都是創新的原料。它能用充滿想像力的方式,來理解企業的某個內部或外部機會,以改善效率、創造收益或提升參與。見解可以跟許多事有關,包括利害相關人的需求、市場的動態,甚至公司運作的方式等。

《財星》五百大的企業中,有好幾家公司便根據針對顧客需求的單一見解而創立。星巴克(Starbucks)把些許義大利情調帶進了咖啡館裡。家得寶(Home Depot)讓喜歡自己動手組裝與修繕家用品的人,能接觸到專業的供應商。美體小舖(Body Shop)創辦的概念,則是美妝產品的購買者,會關切動物測試的人道做法。在你的公司裡,各式各樣的見解,可以產生更有效率的營運、簡化的流程,或是更精簡的架構。

見解的確具有強大的威力,但你要如何發現它們?應該跟同事一起腦力激盪?或是嚴密檢查大量的資料?單純地進行...