策略是什麼？

第1堂課：開宗明義〉營運效能不等於策略

近20年來，經理人不斷學習依循一套全新的規則來運作：例如，企業必須保持彈性，迅速回應競爭與市場的變化；持續進行標竿學習（benchmarking），求取最佳表現；積極外包以提升效率；此外，企業必須培養一些新的核心能力，才能超越競爭對手

定位（positioning）曾經是策略的核心，現在卻遭揚棄，因為一般認為目前的市場動態多變，技術變化快速，相形之下，定位這個概念顯得太靜態了。根據新的教戰守則，競爭對手能迅速模仿任何市場定位，競爭優勢充其量只是暫時的而已。

問題是，這些想法只對了一半，而且把愈來愈多企業引導到相互毀滅的競爭道路上。沒錯，隨著管制放寬與市場全球化，有些競爭障礙已經不復存在。有些企業致力維持本身的精簡與靈敏，這麼做也很正確。然而，許多產業出現所謂的超競爭（hypercompetition），其實是企業咎由自取，而非競爭典範轉移之後的必然結果。

問題出在人們將營運效能（operational effectiveness）與策略混為一談。企業為了追求生產力、品質和速度，產生許多著名的管理工具與技術，例如，全面品質管理、標竿學習、以時間為基礎的競爭...