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| HBR最新第四十七期 |
| 分類 |
| 組織 |
| 出刊日期 |
| 2010年7月 |
| 字數 |
| 9167 |
| 文章作者 |
羅傑．馬丁
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| 有策略的執行者 |
| 一般認為，策略不成功，是因為執行力太差，甚至覺得只要「一流的執行」，可以接受「二流的策略」。其實，這種把策略與執行一分為二的做法，注定會失敗。主管必須充分授權，讓員工自己作判斷，執行力才可望大大提升。 |
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策略能不能成功執行，與員工息息相關。因此，策略一旦失敗，人們往往歸咎於執行不良。但把策略與執行分開是錯的，不應該讓員工不加思索地執行高層主管的決策，而應由高層主管針對長期投資作出廣泛的抉擇，然後授權底下的員工去作更具體的日常決定，這些決定，會直接影響到對顧客的服務與顧客滿意度。
像這樣層層作抉擇的方式，若要運作順暢，上游的主管必須為下游人員建構適當的環境，因此必須做到四件事：解釋上游的抉擇是什麼，以及為何要作那個抉擇；明確指出下一個該作的下游抉擇是什麼；讓下游人員知道，主管在必要時會協助作抉擇；主管會根據下游的回饋意見，重新評估與調整所作的抉擇。如果下游的抉擇受到重視，意見的回應也受到鼓勵，員工就會向上層傳達相關資訊，這有助於改善上層決策者的知識基礎，並且幫組織中每個人作出更好的抉擇。 |
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過去十年來，執行與策略各自分立的概念，深植在管理思維中。這個概念實在是根深柢固，如果你上Google，用「平庸策略若執行得宜，勝過執行不當的優良策略」這樣的字句進行搜尋，會得到超過42,600條參考資料。這個概念來自何處並不清楚，但在2002年網路公司泡沫化後，目前擔任摩根大通銀行（JPMorgan Chase）執行長的傑米．狄蒙（Jamie Dimon）曾表示：「不論何時，我都寧可有一流的執行與二流的策略，不要聰明的構想和平庸的管理。」同樣在那一年，聯合訊號公司（AlliedSignal）前執行長賴利．包熙迪（Larry Bossidy），在他與人合寫的暢銷書《執行力》（Execution：The Discipline of Getting Things Done，繁體中文版由天下文化出版）中宣稱：「策略失敗，最常見的原因是執行不當。」
問題在於，狄蒙和包熙迪「執行是策略成功的關鍵....
(全文請見紙本雜誌或購買單篇文章下載)
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