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| HBR最新第六期 |
| 分類 |
| 全球化 |
| 出刊日期 |
| 2007年2月 |
| 字數 |
| 14595 |
| 文章作者 |
傑布．布魯格曼
普哈拉
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| 公益與私利不再拉鋸 窮人成為企業金雞母 |
| 企業只想賺錢，而且什麼錢都賺，心中沒有一點公益概念？社會團體只想著自以為是的正義，完全不管營利，更與企業勢不兩立？其實可以不這麼尖銳對立。自由市場機制讓高階主管與社運人士得以合作，發展出新的商業模式，同時改變企業組織與窮人生活。 |
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私人企業及非政府組織屏棄幾十年來的猜忌與敵視，學會了彼此合作。雙方了解彼此利益與共，合作開創了創新的商業模式，這些模式有助於新市場成長，並加速消除貧窮。
合作的歷程可分成三個階段：在最初的「承擔責任」階段，私人企業和非政府組織了解彼此必須共存共榮，因而開始透過聯合推動社會公益活動，以尋找相互影響的方法。
這個做法為第二階段的「進入商場」鋪路。
在第二個階段中，非政府組織和私人企業設法建立成功的企業，以服務窮人。
此時，非政府組織向私人企業學習經營的原則，而私人企業則學會非政府組織拿手的項目，像是重視地方知識、低成本商業模式、以及以社區為目標市場的行銷技巧等。
雙方累積了成功經驗之後，也為第三階段的「共創事業」奠定基礎。
在第三個階段，企業和非政府組織彼此協助，共創價值。
當BP想在印度推廣一種雙燃料的攜帶式火爐時，就與三個印度的非政府組織一起設立一個這類「共同創造」的系統。
這個系統讓BP能靠著金字塔式的地方經銷商，把那個新式的火爐帶進地理分布相當分散的市場，卻不致提高配銷成本，得以避免產品價格過高，超過顧客負擔。
後來這家公司賣火爐賺了錢，那幾個非政府組織也獲得豐富收益，可以用來補助其他計畫，而消費者得到的，不只是坐下來享受一頓熱餐，還可以擔任地方經銷商來賺錢，因而在經濟與社會上建立影響力。 |
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2005年初，我們和一家世界級大型銀行的董事長會面，討論如何開發貧窮消費者的商機。這位董事長直率地回答：「我們不想賺這種錢，」他說這話的時候，銀行的執行長就坐在他旁邊，「從一天所得不到一美元的窮人身上賺錢，是很令人厭惡的想法。」他提出的另一個相關議題，卻意外成為當天早上我們討論的主題。這個議題是：銀行如何在一個開發中國家創立支援當地小學貧窮兒童的計畫，進而管理、擴大這項計畫。這個議題通常只有非營利或非政府組織會關心，我們很驚訝一位銀行家竟然會有這樣的想法。
一個星期之後，我們花了一天的時間，和印度三個小規模非政府組織的代表討論一些議題。其中一個組織專精於發展基礎建設和災後重建工程，另一個扶植草藥種植和加工產業，還有一個則是專門為農村企業提供商業上的支援。這三個組織還聯合起來，協助管理好幾個自助式儲貸團體，成員都是婦女，大約有五萬人。在這些非政府組織的商業顧問中，有好幾位是全球性大企業....
(全文請見紙本雜誌或購買單篇文章下載)
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