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| HB書籍全系列 |
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| 16579 |
| 文章作者 |
亨利．明茲柏格
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| 經理人的工作 |
| 如果問經理人他們做些什麼，他們最可能回答你說：「我們計劃、組織、協調和控制。」然後再實際看看他們做的事情，如果你的所見所聞和上述字眼根本扯不上關係，倒也犯不著感到驚訝。 |
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本文周詳分析有關經理人的真正工作狀況。
這篇文章雖發表於一九七五年七／八月號，但至今仍切中讀者的需求。
明茲柏格在文中問道：「經理人究竟做些什麼呢？」
經由觀察五位任職於不同組織的執行長，
以及分析其他學者對經理人與工作的研究，
明茲柏格作出以下結論：
管理工作牽涉到人際、資訊以及決策等角色。
這些角色需要若干技巧，
像是發展同儕關係、執行協商、激勵部屬、解決衝突、建立資訊網路、
散播資訊、在少量或矛盾的資訊中作決定，以及分配資源。
作者運用自己和他人的研究，描述一系列有憑有據的事實，
駁斥眾多有關經理人及其工作的迷思。
最後他總結，
優秀的經理人必須能夠自省，
並提供一連串能幫助自己分析自身和工作的問題。
文末附上明茲柏格一篇補充說明，概述他十五年後，對此議題的看法。 |
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如果問經理人他們做些什麼，他們最可能回答你說：「我們計劃、組織、協調和控制。」然後再實際看看他們做的事情，如果你的所見所聞和上述字眼根本扯不上關係，倒也犯不著感到驚訝。
當一位經理人接到工廠剛剛毀於祝融的消息時，他建議致電者看看，能否暫時安排國外子公司提供顧客貨源，這位經理的反應是在執行計劃、組織、協調或控制嗎？而當他贈與退休員工金錶，或參加同業會議回來後，帶回可供員工參考、有趣的新產品想法時，又是如何呢？
自從法國企業家亨利．費堯（Henri Fayol）在一九一六年率先提出「計劃、組織、協調和控制」（ p l a n n i n g ,organizing, coordinating, controlling）這四個字之後，至今它們在管理的詞彙中一直佔有重要的地位。然而，這四個字並未充分告訴我們，經理人真正做些什麼，它們頂多只是指出了經理人工作時，一些模糊的目標罷了。
....
(全文請見紙本雜誌或購買單篇文章下載)
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